Über Eviden
Eviden ist die Marke der Atos Group für Hardware- und Softwareprodukte mit rund 1 Milliarde € Umsatz, tätig in 36 Ländern und bestehend aus vier Geschäftsbereichen: Advanced Computing, Cybersecurity-Produkte, missionskritische Systeme und Vision AI. Als nächstgenerativer Technologieführer bietet Eviden eine einzigartige Kombination aus Hardware- und Softwaretechnologien für Unternehmen, den öffentlichen Sektor und Verteidigungsorganisationen sowie Forschungseinrichtungen und hilft ihnen, aus ihren Daten Wert zu schöpfen.
Mit mehr als 4.500 Spitzenkräften und über 2.100 Patenten bietet Eviden ein starkes Portfolio innovativer und umweltfreundlicher Lösungen in den Bereichen KI, Computing, Sicherheit, Daten und Anwendungen.
Ihre Aufgaben
- Entgegennahme von Störungen und Serviceanfragen in einem spannenden Bereich der Alarmierungs- und Kommunikationssysteme, Applikationen und anderen kritischen Infrastrukturen.
- Bearbeitung sämtlicher 1st- und 2nd-Level-Aufgaben im Zusammenhang mit Kunden, Benutzern und Lieferanten.
- Triagierung, Tracking und Eskalation der Tickets.
- Aufbereiten von Reports und Statistiken.
- Proaktives Systemmonitoring und Betreuung der Systeme.
- Ausführen operativer Routinetätigkeiten.
- Pflegen von Dokumentationen und Informationsplattformen.
- Aktive Mithilfe im kontinuierlichen Verbesserungsprozess.
Ihr Profil
- Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich ICT oder Netzwerk.
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im 1st-/2nd-Level-Support.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit und lösungsorientierter Umgang mit schwierigen Kommunikationspartnern.
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung.
- Lern- und begeisterungsfreudige Persönlichkeit mit Offenheit für neue Technologien.
- Analytische Vorgehensweise.
- Verhandlungssicheres Deutsch; Französisch und/oder Italienisch auf B2-Niveau sind ein Plus; Englisch ist die Firmensprache.
- Bereitschaft für erweiterte Betriebszeiten und Pikettdienst rund um die Uhr an 7 Tagen pro Woche.
- Erfüllung der Bedingungen zum Bestehen der Personensicherheitsprüfung PSP, da die Projekte im militärischen und behördlichen Umfeld angesiedelt sind: Schweizer Staatsbürgerschaft oder Niederlassungsbewilligung C.
Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung!