Premier acteur de l’Assurance emprunteur en France, Crédit Agricole Assurances ouvre une Unité de gestion de sinistres dans ce domaine à Toulouse et recrute le ou la future responsable de cette unité, qui sera composée à terme d’environ 30 collaborateurs.
Rattaché à la Direction des Opérations, vous piloterez l’activité de cette unité de gestion de sinistres en garantissant son organisation, sa performance et la haute qualité de service rendue aux assurés.
Vos missions
Management
- Manager des managers d’équipe et développer un collectif d’encadrement réunissant managers d’équipe et experts techniques.
- Être garant de la qualité du recrutement, de la fidélisation et du dimensionnement des équipes.
- Être garant du climat social et de la conduite du changement.
- Détecter et accompagner les potentiels au sein des équipes et promouvoir la mobilité.
Pilotage d’activité
- Assurer le pilotage global de la performance de l’UGS.
- Veiller à la bonne organisation générale de l’unité.
- Superviser les dossiers à fort enjeu financier.
- Piloter et suivre le budget de l’UGS ainsi que veiller à son respect.
- Représenter Crédit Agricole Assurances localement vis-à-vis des Caisses régionales de Crédit Agricole, des instances professionnelles et des autorités locales.
- Participer à la conception et à la réalisation de plans d’actions dans le domaine de l’assurance emprunteur, en lien avec l’amélioration continue et le projet stratégique de l’entreprise.
Vos avantages
- Télétravail : forfait de 82 jours à poser de façon flexible, soit 40 % d’un temps plein annuel.
- 34 congés payés et RTT.
- Rémunérations fixe et variable individuelle.
- Intéressement et épargne salariale avec système d’abondement.
- Mutuelle prise en charge à 76 % par l’employeur.
- Épargne retraite supplémentaire et compte épargne temps.
- Avantages bancaires et avantages CSE.
- Tickets restaurant pris en charge à 60 %.
- Abonnement de transports publics pris en charge à 75 % et forfait de mobilité durable.
Profil recherché
La fonction exige une formation correspondant à un niveau d’études supérieures de type Bac+4/5, complétée d’une réelle pratique du management. Vous bénéficiez impérativement d’une expérience significative en qualité de manager de managers, idéalement dans le secteur de l’assurance, de la banque ou du service client.
Expérience minimale : 11 ans et plus
Compétences recherchées :
- Orientation résultat
- Pilotage d’activité et de projets, et allocation des ressources
- Leadership et travail en transverse
- Aisance relationnelle et capacité à fédérer
- Décision et courage managérial
- Développement des collaborateurs et culture du feedback
- Esprit d’entreprise et conduite du changement
- Culture du service client
Toutes les offres d’emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.