Job description
Au sein de la direction des Opérations de Lille, le département Indemnisation et Partenariat a pour mission de traiter les demandes des clients et des partenaires, dans le respect des règles de confidentialité et de déontologie.
Rattaché au Responsable d’équipe, le gestionnaire intervient dans la gestion opérationnelle du contrat de Prévoyance Obsèques : vie du contrat, gestion des sinistres et mise en vigueur des processus annexes et réglementaires liés au sinistre.
Missions
- Prise en charge du sinistre obsèques auprès des pompes funèbres et des familles.
- Paiement des bénéficiaires subséquents.
- Traitement des adhésions et des actes de vie du contrat des majeurs protégés.
- Relation avec les clients et partenaires : prise d’appels, traitement de fiches NOA et des mails.
- Demande d’éventuelles pièces complémentaires.
- Participation à l’amélioration continue des processus.
Dans le cadre de votre prise de poste, vous serez accompagné et intégré par l’équipe pour une montée en compétence progressive.
Avantages
- 82 jours télétravaillés, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein.
- 34 jours de congés payés et 11 jours de RTT.
- Rémunération fixe, variable collective et variable individuelle, avec dispositif d’épargne salariale et système d’abondement.
- Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps et cotisations de frais de santé prises en charge à 75 %.
Formation et expérience
Un BTS ou une licence en banque/assurance est souhaitable. Une expérience de 12 à 18 mois minimum sur un poste de gestionnaire en assurance est un plus.
Niveau d’études minimum : 2 années d’études supérieures (L2). Niveau d’expérience minimum : 0 à 2 ans.
Compétences recherchées
Rigueur, esprit d’équipe et envie d’apprendre.
Outils informatiques : AIA, Ingénium, portail client, Word et Excel.
Crédit Agricole Assurances est le premier assureur en France et la première bancassurance européenne. Le groupe répond aux besoins de protection et d’épargne des particuliers, agriculteurs, professionnels et entreprises.
Tous les postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.