Aider nos assurés quand ils ont un aléa dans leur vie de tous les jours : c’est le rôle de nos gestionnaires de sinistres répartis dans nos 14 unités de gestion de sinistres en France.
En pleine croissance, notre unité de gestion de sinistres de Strasbourg recherche un(e) gestionnaire, débutants ou expérimentés, pour renforcer ses équipes.
Nous recherchons une personne ayant des facilités relationnelles, à l’aise au téléphone et qui a envie d’aider les autres. À votre arrivée, vous serez formé(e) à notre modèle d’Excellence Relationnelle et à différents types de produits d’assurances.
Missions
- Prendre les appels des assurés afin de les aider à gérer leurs sinistres, notamment en automobile et habitation.
- Vérifier les garanties, déterminer les responsabilités et mettre en place une expertise si nécessaire.
- Négocier directement la valeur du préjudice avec l’assuré et proposer des services adaptés à la réparation du sinistre.
- Suivre les dossiers des assurés de leur ouverture jusqu’à leur clôture, dans le respect des règles techniques.
Le modèle managérial favorise la confiance et la prise d’initiatives.
Évolution
Après deux ans, les gestionnaires faisant preuve d’un fort potentiel évolutif et mobiles en France entière peuvent intégrer la Filière Courte, un programme d’évolution professionnelle accélérée vers des postes de managers ou de cadres techniques.
Avantages et rémunération
- Forfait de 82 jours de télétravail, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein.
- 32 jours de congés payés et environ 14 jours de RTT.
- Rémunération fixe brute entre 26 300 € et 27 800 €, rémunération variable collective, prime de qualité et prime d’ancienneté.
- Dispositif d’épargne salariale avec système d’abondement.
- Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps et mutuelle familiale prise en charge à 75 % par l’employeur.
- Forfait annuel de mobilité durable de 550 à 650 €.
- Tickets restaurant de 9,48 € par jour.
Une expérience en assurance ou en gestion de sinistres est un plus. Une expérience de la relation client par téléphone est nécessaire. Une formation est prévue dès l’arrivée.