Ingénieur(e) Commercial Marketplace H/F

En tant qu'Ingénieur(e) commercial Marketplace, vous avez en charge le développement commercial du portefeuille de clients des solutions de paiement de Marketplace et de l’Etablissement de Paiement (EP) développées par Crédit Agricole Payment Services (CAPS) sur le segment des entreprises.

Distribution des services de paiements de Marketplace et de l’Etablissement de Paiement

• Réaliser les rendez-vous clients auprès de la clientèle des e-commerçants, des entreprises et de prestataires de services de paiement souhaitant créer leur Marketplace ou ayant besoin des services d’un établissement de paiement en France et dans les pays limitrophes.
• Prendre en charge les leads commerciaux, réaliser les rendez-vous clients et qualifier les besoins.
• Formuler, présenter et négocier la proposition commerciale jusqu’à sa signature.
• Assurer le suivi de la mise en place de l’offre commerciale acceptée et la satisfaction du client.
• Contribuer à l’établissement de relations de proximité et de confiance avec les prestataires de service impliqués.

Réponse aux appels d’offres

• Identifier les domaines couverts et les acteurs à associer à la réponse.
• Définir la stratégie de réponse avec les banques du Groupe si nécessaire.
• Assurer la soutenance auprès du client et la négociation jusqu’à la signature.
• Suivre la mise en place et la satisfaction du client.
• Remonter auprès du marketing les besoins clients complémentaires.

Pilotage des projets et enrichissement de l’offre

• Piloter l’avancée des projets clients et leurs déploiements auprès des parties prenantes internes et externes.
• Rechercher les informations clients et recueillir les documents préalables à la contractualisation.
• Définir et analyser les KPIs clés, notamment le taux d’acceptation, le taux de fraude et le taux de disponibilité.
• Suivre la production sur le portefeuille client de CAPS EP et les éventuelles alertes.
• Collecter et prioriser les besoins clients pour leur intégration dans la roadmap produit.
• Participer à l’enrichissement de l’offre et à l’amélioration des processus internes.

Profil recherché

• Diplôme universitaire, IAE ou école de commerce avec une spécialisation internationale en commercial et/ou marketing.
• 5 à 10 ans d’expérience dans des fonctions similaires, notamment dans les paiements, les flux, la monétique ou les établissements de paiement.
• Expertise des marketplaces et/ou des établissements de paiement.
• Expérience commerciale dans le secteur des entreprises, en vente en mode projet et dans la commercialisation d’offres de services digitales.
• Expérience commerciale à l’international.
• Compétences en négociation commerciale, service client, conduite de projet et management transversal.
• Maîtrise de Microsoft Office.
• Anglais courant et professionnel.

Ce que propose CAPS

• Un plan de formation et de développement adapté aux besoins.
• Des avantages sociaux, dont le CSE, l’offre bancaire Groupe et le remboursement des transports à 90 %.
• Un package de rémunération attractif avec primes sur objectifs et intéressement/participation.
• En moyenne, deux jours de télétravail par semaine.

Le processus de recrutement comprend deux entretiens, managérial et RH, associés à un questionnaire de personnalité, avec la possibilité d’un échange supplémentaire.

Crédit Agricole Payment Services est une filiale du groupe Crédit Agricole et un leader des services de paiement en France.