1st & 2nd Level Support (m/f/d)

Über Atos

Atos Technologies Austria GmbH ist die österreichische Tochter der weltweit tätigen Atos SE. Als lokaler Ansprechpartner für Digitalisierungsprojekte ist Atos an 13 Standorten in Österreich vertreten.

Position

Für die TSG EDV-Terminal-Service Ges.m.b.H. suchen wir ehestmöglich oder nach Vereinbarung eine/n Mitarbeiter/in für 1st & 2nd Level Support (m/f/d) im Servicedesk am Dienstort Neutal/Burgenland mit Hybrid Working.

Deine Aufgaben

• ITIL-konformes Annehmen und Abarbeiten von Incidents und Standard Service Requests im 1st-Level-Betrieb
• Dokumentation im ITSM-Ticket-Tool
• Mitarbeit in einem etwa 15-köpfigen Service-Desk-Team im Schichtbetrieb (7x24)
• Lösung von Anliegen im Bereich Office 365, Print- und File-Services sowie Benutzerverwaltung

Dein Profil

• 2–3 Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Position
• Abgeschlossene IT-Ausbildung, beispielsweise relevanter Lehrabschluss oder HTL
• Kenntnisse oder Erfahrung mit Microsoft-Produkten, Windows-10-Client-Administration, Windows Server, Active Directory und typischen Desktop-Anwendungen
• Bereitschaft zum Schichtdienst
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse und solide Englischkenntnisse
• Bereitschaft zur Weiterbildung
• Hohe Servicebereitschaft, Kontaktfreudigkeit und Teamfähigkeit

Wir bieten

• Dynamisches und professionelles Spezialisten-Team
• Herausfordernde und spannende Tätigkeit
• Remote Working nach der Einarbeitung möglich
• Vollzeitbeschäftigung mit 38,5 Stunden pro Woche
• Offene Teamkultur und Flexibilität
• Interne Entwicklungsmöglichkeiten in einem internationalen Umfeld
• Aus- und Weiterbildung

Das Jahres-Mindestgehalt beträgt laut Kollektivvertrag € 35.658 auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung zuzüglich Schichtzulage. Eine mögliche Überzahlung richtet sich nach Qualifikation und Ausbildung.