Werkstudent*in Auftragsmanagement Kundencenter Sindelfingen

Mercedes-Benz AG

Mercedes-Benz Plant Sindelfingen, Sindelfingen (On-site)

Job Type Part-time

Posted 1 day 20 hours ago

On-site

Die Deutschen Kundencenter liefern im Jahr über 100.000 Fahrzeuge an Kunden aus. Ein Team von über 200 Mitarbeitern sorgt an fünf Standorten für einen reibungslosen Ablauf und schafft täglich herausragende Kundenerlebnisse. Werde Teil dieses Teams!

Du unterstützt das Auftragsmanagement des Kundencenters vor Ort im Kundencenter Sindelfingen bei den täglich anfallenden, abwechslungsreichen und herausfordernden Aufgaben.

Aufgaben

Entgegennehmen und Bearbeiten von schriftlichen und telefonischen Terminanfragen sowie Terminänderungswünschen
Bearbeitung der Anfragen in internen Buchungssystemen
Beratung von Händlern und gegebenenfalls Endkunden beim Hinzubuchen von Leistungspaketen für die Fahrzeugauslieferung
Vorbereitung von Tätigkeiten durch Selektion in internen IT-Systemen und Auswertung von Excel-Dateien
Schriftliche und mündliche Kommunikation mit Endkunden in Einzelfällen sowie kundenorientierte Lösung oder sachgerechte Weiterleitung der Anfrage
Auswertung, Erfassung und Darstellung von Kennzahlen mit IT-Systemen und MS Excel
Vorbereiten, Sortieren und Zuordnen von Fahrzeugunterlagen wie Zulassungspapieren

Einarbeitung

Die Einarbeitung erfolgt on the job durch die Mitarbeiter im Team. Die notwendige spezifische Software ist mit normalen Anwenderkenntnissen schnell zu beherrschen. Gelegentlich finden kurze standardisierte Online-Schulungen statt.

Arbeitszeit und Arbeitsplatz

Bis zu 20 Stunden pro Woche, idealerweise vormittags mit Arbeitsbeginn bis 8:00 Uhr
Abstimmung der Arbeitstage und -dauer mit weiteren im Team eingesetzten Werkstudentinnen und Werkstudenten
Vor Ort im Kundencenter, Käßbrünnlestr. 25, Sindelfingen
Großes Tageslichtbüro und moderner PC-Arbeitsplatz mit zwei Monitoren, höhenverstellbarem Schreibtisch und Headset
Beginn der Tätigkeit ab November 2026 möglich

Qualifikationen

Studium im Bereich BWL, VWL oder einem ähnlichen Studiengang
MS-Office-Anwendungskenntnisse, insbesondere Excel, SharePoint und Outlook
Erfahrung mit Kundenkontakt, Callcenter-Erfahrung oder Freude am Kundenkontakt wünschenswert
Anwenderumgang mit Telefonanlagen-Software

Zusätzliche Informationen

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnissen, aktueller Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters und Nachweis über die Regelstudienzeit. Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerbende sind herzlich willkommen.