Serviceexperte Kundenbetreuung (w/m/d) in der Mercedes-Benz Niederlassung Nürnberg, Kressengartenstr. 14, Nürnberg

Ob PKW oder VAN – in den Mercedes-Benz Niederlassungen sind wir Profis im Verkauf und Service unserer Fahrzeuge. Für unsere Kundinnen und Kunden sind wir persönlich im Autohaus da.

Benefits

• Attraktive Vergütung plus betriebliche Sonderleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Geregeltes Arbeitszeitmodell im Rahmen einer tarifvertraglich geregelten 36-Stunden-Woche
• 30 Tage Jahresurlaub bei einer 5-Tage-Woche
• Bezahlte Freistellung für wichtige familiäre Ereignisse
• Umfangreiche Qualifizierungs- und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
• Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Betriebsinterne Betriebskrankenkasse und Gesundheitsförderung
• Attraktive Jahreswagen sowie weitere Mitarbeitendenangebote

Deine Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Werkstattkundinnen und -kunden
• Fahrzeug- und Auftragsdaten erfassen
• Fahrzeuge digital annehmen und bearbeiten, unter anderem mit Fotobox, Telediagnose und Service-Lead
• Reparaturaufträge im System vorqualifizieren, erstellen und bearbeiten
• Fahrzeuge bei Bedarf für die Werkstattbearbeitung vorbereiten
• Fertigstellungstermine verfolgen und Kunden zeitnah informieren
• Fahrzeugübergaben inklusive Rechnungserklärung durchführen
• Fahrzeug- und Systemfunktionen wie Mercedes me erklären
• Für einen reibungslosen Ablauf innerhalb des Serviceteams sorgen

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
• Ausgeprägte Kontaktfähigkeit sowie hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Kompetentes, souveränes und freundliches Auftreten
• Teamfähigkeit und Flexibilität bei der Arbeitszeiteinteilung
• Gute Auffassungsgabe, unter anderem zur Nutzung aktueller EDV-Systeme
• Fähigkeit, eine dauerhaft belastbare und professionelle Kundenbeziehung zu schaffen

Die Tätigkeit ist in Vollzeit auf 12 Monate befristet. Mercedes-Benz ist jedoch an einer langfristigen und erfolgreichen Zusammenarbeit interessiert.

Die Bewerbung erfolgt ausschließlich online mit Lebenslauf, Anschreiben und Zeugnissen.