Job description
Premier acteur de l’Assurance emprunteur en France, nous ouvrons une Unité de gestion de sinistres dans ce domaine à Saint-Brieuc. Nous recrutons le ou la future responsable de cette unité qui sera composée à termes d’environ 30 collaborateurs, dont des managers d’équipe et des gestionnaires d’indemnisation.
Rattaché à la Direction des Opérations, vous piloterez l’activité de cette unité de gestion de sinistres (UGS) en garantissant l’organisation, la performance et la haute qualité de service rendu à nos assurés.
Dès votre arrivée, vous suivrez un parcours d’intégration sur mesure : immersion dans nos équipes et prise en main des outils.
Vos missions
Management
- Manager des managers d’équipe et développer un collectif d’encadrement réunissant managers d’équipe et experts techniques.
- Être garant de la qualité du recrutement, de la fidélisation et du dimensionnement des équipes.
- Être garant du climat social et de la conduite du changement.
- Détecter et accompagner les potentiels au sein des équipes et promouvoir la mobilité.
Pilotage d’activité
- Assurer le pilotage global de la performance de l’UGS.
- Veiller à la bonne organisation générale de l’unité.
- Superviser les dossiers à fort enjeu financier.
- Piloter et suivre le budget de l’UGS ainsi que veiller à son respect.
Vous représenterez Crédit Agricole Assurances localement vis-à-vis des Caisses régionales de Crédit Agricole, des instances professionnelles et des autorités locales.
Vous participerez également, dans le domaine de l’assurance emprunteur, à la conception et à la réalisation de plans d’actions en lien avec la démarche d’amélioration continue et le projet stratégique de l’entreprise.
Vos avantages
- Télétravail : forfait de 82 jours à poser de façon flexible, soit 40 % d’un temps plein annuel.
- 34 congés payés + RTT.
- Rémunérations fixe et variable individuelle.
- Intéressement et épargne salariale avec système d’abondement.
- Mutuelle prise en charge à 76 % par l’employeur.
- Épargne retraite supplémentaire et compte épargne temps.
- Avantages bancaires et avantages CSE.
- Tickets restaurant pris en charge à 60 %.
- Abonnement de transports publics pris en charge à 75 % et forfait de mobilité durable.
Profil recherché
La fonction exige une formation correspondant à un niveau d’études supérieures de type Bac+4/5, complétée d’une réelle pratique du management.
Vous bénéficiez impérativement d’une expérience significative en qualité de manager de managers, idéalement dans le secteur de l’assurance, de la banque ou du service client.
Compétences nécessaires : orientation résultat, pilotage d’activité et de projets, allocation des ressources, leadership, travail en transverse, aisance relationnelle, capacité à fédérer, décision, courage managérial, développement des collaborateurs, esprit d’entreprise, conduite du changement et culture du service client.
Crédit Agricole Assurances est le premier assureur en France et le leader européen de la bancassurance, avec 7 100 collaborateurs dans 10 pays. Toutes nos offres d’emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.