Le Groupe Crédit Agricole renforce ses Métiers Assurance Emprunteur, devenant le premier acteur de l’assurance emprunteur en France et le deuxième en Europe. Crédit Agricole Assurance recrute un Responsable d'Équipe en CDD de remplacement pour l’équipe sinistres garantie obsèques et sinistres prévoyance individuelle.
Missions
- Coordonner l’activité de l’équipe et piloter les engagements de service.
- Suivre les indicateurs, organiser les ressources et compléter les reportings.
- Contrôler la satisfaction client, la qualité et le respect des engagements de service.
- Participer aux projets d’entreprise, comités et groupes de travail.
- Gérer la relation avec les partenaires dans le traitement des dossiers clients et les évolutions de processus.
- Conseiller et soutenir les collaborateurs, proposer des actions de formation et favoriser la dynamique d’équipe.
- Réaliser les actes managériaux RH, notamment le recrutement et l’évaluation.
- Apporter un appui technique à l’équipe et au responsable hiérarchique.
- Prendre en charge les dossiers opérationnels nécessitant une forte technicité et les dossiers sensibles.
Profil recherché
Une formation dans l’assurance et/ou le management est souhaitable. Vous disposez de 3 à 5 ans d’expérience en management, dans la banque, l’assurance ou une structure middle-office ou back-office. Sens du service, leadership, capacité à fédérer, aisance relationnelle, rigueur, esprit de synthèse, capacités d’analyse et réactivité sont attendus.
Avantages
- 82 jours télétravaillés, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein.
- 32 à 34 jours de congés payés et environ 15 jours de RTT.
- Rémunération fixe, variable collective et individuelle, et épargne salariale avec abondement.
- Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps et prise en charge de 75 % des frais de santé.
Crédit Agricole Assurances compte 7 100 collaborateurs dans 10 pays et place la diversité et l’inclusion au cœur de ses transformations. Toutes les offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.