La Direction Opérations et Services Clients Entreprises (OSCE) assure le traitement des opérations bancaires initiées par la Banque des Entreprises et institutionnels (BEI) de LCL et ses clients sur quatre univers : la Banque au quotidien, les Crédits, le Trade Finance et l’Assistance des clients sur les outils digitaux.
Au sein de cette direction, vous serez rattaché à l’Unité Métier de Clichy et vous aurez la responsabilité d’une équipe qui traite les activités de Banque au Quotidien.
Missions principales
- Manager et animer une équipe d’une quinzaine de collaborateurs avec des techniciens et des coordinateurs.
- Organiser les activités de l'équipe et superviser le suivi de la production en tenant compte des délais et des priorités réglementaires ou indiquées par les interlocuteurs commerciaux.
- Porter la stratégie et le projet d’entreprise LCL 2030 en challengeant et optimisant les processus actuels et en participant à des projets de transformation pour automatiser et digitaliser, notamment à l’aide de l’IA.
- Développer les compétences des collaborateurs en structurant la formation, en définissant des délais standards pour atteindre chaque niveau d’expertise et en les accompagnant dans leur parcours de carrière.
- Contrôler et superviser les activités dans le respect des règles et des procédures, en particulier celles relatives aux risques de fraude et aux sanctions internationales.
- Représenter LCL sur son périmètre ou son domaine d'activité en appui et en collaboration avec la Direction d’OSCE et la Direction de l’International de LCL.
Ces missions nécessitent des contacts réguliers avec les clients internes et externes, le réseau, les fonctions supports et les clients entreprises.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Profil recherché
- Formation de niveau Bachelor, licence ou équivalent, avec une spécialisation Banque ou Commerce International.
- Première expérience en management requise.
- Connaissance du marché des entreprises.
- Capacité à entretenir des contacts réguliers avec les clients internes et externes.
- Expérience professionnelle de 6 à 10 ans.
Compétences
- Intelligence relationnelle
- Capacités organisationnelles
- Appréhension du risque
- Prise de hauteur
- Esprit d’analyse et de synthèse
- Appétence au changement
- Sens du service clients
Outils informatiques : Pack Office (Word/Excel)
Langue : Anglais : notion
Type de contrat : Permanent Contract
Télétravail : Hybride
Prise de fonction : 01/09/2026
Rémunération : 45/55K€