La Direction Opérations et Services Clients Entreprises (OSCE) assure le traitement des opérations bancaires initiées par la Banque des Entreprises et institutionnels (BEI) de LCL et ses clients sur quatre univers : la Banque au quotidien, les Crédits, le Trade Finance et l’assistance des clients sur les outils digitaux.
Au sein de cette direction, vous serez rattaché à l’Unité Métier de Clichy et aurez la responsabilité d’une équipe qui traite les activités de Banque au Quotidien.
Missions principales
- Manager et animer une équipe d’une quinzaine de collaborateurs composée de techniciens et de coordinateurs.
- Organiser les activités de l’équipe et superviser le suivi de la production en tenant compte des délais et des priorités réglementaires ou indiquées par les interlocuteurs commerciaux.
- Porter la stratégie et le projet d’entreprise LCL 2030 en challengeant et en optimisant les processus actuels, et participer à des projets de transformation visant notamment l’automatisation et la digitalisation à l’aide de l’IA.
- Développer les compétences des collaborateurs en structurant la formation, en définissant des délais standards pour atteindre chaque niveau d’expertise et en les accompagnant dans leur parcours de carrière.
- Contrôler et superviser les activités dans le respect des règles et procédures, en particulier celles relatives aux risques de fraude et aux sanctions internationales.
- Représenter LCL sur son périmètre ou son domaine d’activité en appui et en collaboration avec la Direction d’OSCE et la Direction de l’International de LCL.
Ces missions nécessitent des contacts réguliers avec les clients internes et externes, le réseau, les fonctions support et les clients entreprises.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Profil recherché
- Formation de niveau Bachelor ou équivalent, en banque ou commerce international.
- Première expérience en management requise.
- Connaissance du marché des entreprises.
- Minimum 6 à 10 ans d’expérience.
- Intelligence relationnelle, capacités organisationnelles, appréhension du risque, prise de hauteur, esprit d’analyse et de synthèse, appétence au changement et sens du service clients.
- Maîtrise de Pack Office, notamment Word et Excel.
- Anglais : notions.
Le poste est en télétravail hybride. Salaire : 45/55 K€.
LCL est l’une des principales banques de détail en France et accompagne six millions de clients particuliers et professionnels à travers son réseau d’agences, ses centres d’affaires et ses services bancaires à distance.