L'entreprise
Amundi ESR, filiale du groupe Amundi basée à Valence (26), assure les activités de tenue de compte en épargne salariale pour le groupe Crédit Agricole SA.
Le Responsable Coverage Opérationnel intervient sur tous les segments de clientèle et d’activité pour le compte de l’entreprise. Il est principalement en charge du suivi de la relation des comptes stratégiques d’Amundi ESR et reporte directement au Directeur du Développement d’Amundi ESR.
En tant que Responsable Coverage Grande Clientèle, vous êtes l’interlocuteur privilégié du client et de la Direction Commerciale d’Amundi sur tous les sujets d’épargne salariale et d’épargne retraite, notamment pour les demandes d’évolution et le suivi des prestations.
Fonctions
- Suivre les comptes clients stratégiques à 360° des prestations distribuées par Amundi ESR.
- Tarifier les prestations supplémentaires demandées par les clients.
- Accompagner la Direction Commerciale d’Amundi dans la valorisation des prestations administratives et le maintien des prix.
- Reporter au Directeur du Développement les demandes de développement de prestations.
- Suivre et coordonner les projets clients.
- Suivre la contractualisation des clients.
- Organiser et piloter les Service Reviews.
- Suivre les indicateurs qualité.
- Participer à l’élaboration des axes de développement.
- Proposer des innovations technologiques ou de prestations.
- Maintenir une cohérence dans les prix pratiqués, défendre les prix, établir les devis et lister les prestations.
Profil recherché
Formation supérieure en banque-assurance, finance ou gestion. Minimum 5 ans d’expérience dans la relation commerciale côté entreprise, de préférence dans la banque, l’assurance ou la finance. Une connaissance de l’épargne salariale et des produits financiers est souhaitée.
- Aisance avec les outils informatiques et les systèmes d’information.
- Autonomie, fiabilité et excellente réactivité.
- Très bon relationnel, sens commercial et sens du service client.
- Goût du travail en équipe et du partage des idées.
- Maîtrise du Pack Office.
- Anglais.
À propos d'Amundi
Amundi est un gestionnaire d’actifs européen de premier plan, filiale du groupe Crédit Agricole, proposant des solutions d’épargne et d’investissement à des clients particuliers, institutionnels et entreprises. Amundi gère près de 2 300 milliards d’euros d’actifs et compte 5 500 collaborateurs dans 35 pays.