Praktikant*in Produktmanagement digitaler Customer Service (Pflicht-Praktikum)

Du willst die Zukunft des digitalen Customer Service bei Mercedes-Benz aktiv mitgestalten? In der Abteilung Global Customer Service & Parts werden digitale Extras und Kanäle wie Web, Mobile App und InCar weiterentwickelt, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und das After-Sales-Geschäft digital zu stärken.

Für das Team Digitale Kanäle & Portfolio Customer Service werden smarte Self-Service-Lösungen und ein neuer After Sales Agent entwickelt.

Aufgaben

• Unterstützung der Produktmanager bei der Weiterentwicklung des digitalen Customer Self-Service im Web und beim Aufbau des neuen After Sales Agents
• Zentrale Ansprechperson für Customer Self-Service für die internationale Mercedes-Benz Vertriebsorganisation und Koordination ihrer Anforderungen
• Begleitung des globalen Rollouts der Customer-Self-Service-Applikation
• Erstellung von Präsentationen und Entscheidungsvorlagen für das Management und die Märkte
• Arbeit in einem internationalen Umfeld mit agilen Methoden, on-site und remote
• Eigenverantwortliche Übernahme und Weiterentwicklung spannender Arbeitspakete

Qualifikationen

• Studium der Wirtschafts- oder Medien-Informatik, des Wirtschaftsingenieurwesens, der Betriebswirtschaftslehre, Kommunikation, Digitalen Medien oder eines vergleichbaren Studiengangs
• Sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office, Confluence, Jira, Mural und wünschenswert mit Content-Management-Systemen
• Bereitschaft, Neues zu lernen, Kommunikationsstärke, Teamgeist und Organisationsvermögen sowie sicheres Präsentieren
• Motivation und Zuverlässigkeit
• Das Praktikum muss an diesem Standort einen vorgeschriebenen Pflichtanteil aufweisen.

Weitere Informationen

Das Praktikum kann ab Oktober 2026 beginnen. Für die Online-Bewerbung werden Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnisse, eine aktuelle Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters sowie gegebenenfalls ein Pflichtpraktikumsnachweis und ein Nachweis über die Regelstudienzeit benötigt.

Bei Fragen zum Bewerbungsprozess helfen People Solutions unter myhrservice@mercedes-benz.com oder telefonisch unter 0711/17-99000 (Montag bis Freitag, 10–12 Uhr und 13–15 Uhr). Die Schwerbehindertenvertretung ist unter sbv-zentrale@mercedes-benz.com erreichbar.