Praktikant*in Omnichannel Commerce - Digital Customer Interaction (Pflicht-Praktikum)

Die Mercedes-Benz AG zählt zu den erfolgreichsten Automobilunternehmen weltweit.

Innerhalb von Mercedes-Benz Vans gestaltet der Bereich Omnichannel Commerce Management die digitale Transformation entlang der gesamten Customer Journey. Ziel ist ein konsistentes, datenbasiertes und begeisterndes Markenerlebnis für gewerbliche Kund*innen über alle Touchpoints hinweg.

Im Team „CRM & Customer Interaction“ liegt der Schwerpunkt auf der strategischen und operativen Weiterentwicklung der CRM-Kommunikation für Mercedes-Benz Vans. Das Team stellt kanalübergreifende Inbound- und Outbound-Marketingmaßnahmen sicher, pilotiert datengetriebene Kampagnen und entwickelt die CRM-Systemlandschaft kontinuierlich weiter.

Als Praktikant*in unterstützt Du bei der Planung, Umsetzung und Optimierung von CRM-Maßnahmen und erhältst umfassende Einblicke in moderne Kundenkommunikation.

Aufgaben

• Mitarbeit bei der Ausgestaltung und Weiterentwicklung der CRM-Strategie, insbesondere im Bereich KI-Anwendungen
• Mitarbeit bei der Konzeption und Umsetzung von CRM-Kampagnen über Onsite, Offsite, E-Mail, Push und SMS
• Unterstützung im Bereich Kund*innendaten-, Leadmanagement und Segmentierung
• Analyse der Kampagnenperformance sowie Ableitung von Optimierungspotenzialen
• Unterstützung im Projektmanagement sowie bei der Abstimmung mit internen Stakeholder*innen

Was Dich erwartet

• Spannende Einblicke in ein zukunftsorientiertes Arbeitsfeld bei Mercedes-Benz Vans
• Mitarbeit in einem motivierten internationalen Team mit viel Gestaltungsspielraum
• Persönliches Mentoring und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen
• Vielfältige Networking-Möglichkeiten innerhalb des Unternehmens

Die Tätigkeit kann ab Dezember 2026 beginnen.

Qualifikationen

• Studium der Wirtschaftswissenschaften, des Marketings, der Kommunikationswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiengangs
• Interesse an digitaler Kundenkommunikation, CRM-Systemen, KI-Anwendungen und datengetriebenem Marketing
• Sicherer Umgang mit MS Office; erste Erfahrungen mit CRM-Tools wie Salesforce sind von Vorteil
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Analytische und strukturierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Engagement und Teamfähigkeit

Das Praktikum muss an diesem Standort einen vorgeschriebenen Pflichtanteil aufweisen.

Zusätzliche Informationen

Für die Online-Bewerbung werden Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnisse, eine aktuelle Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters sowie gegebenenfalls ein Pflichtpraktikumsnachweis und ein Nachweis über die Regelstudienzeit benötigt.

Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerbende sind herzlich willkommen. Die Schwerbehindertenvertretung unterstützt Dich unter sbv-zentrale@mercedes-benz.com. Bei Fragen zum Bewerbungsprozess ist People Solutions unter myhrservice@mercedes-benz.com oder 0711/17-99000 erreichbar.