Praktikant*in Kundencenter Customer Experience

Der Mercedes-Benz Vertrieb Deutschland der Mercedes-Benz AG (MBVD Mercedes-Benz AG) zählt zu den großen und erfolgreichen Vertriebsorganisationen der Automobilbranche.

Als Teil der Mercedes-Benz AG steuert das Unternehmen mit rund 1.000 Mitarbeitenden den Vertrieb und Service für die Fahrzeuge der Marke Mercedes-Benz im deutschen Markt. Höchste Kundenzufriedenheit sowie der stetige Ausbau des Erfolgs unserer Marke sind unsere obersten Ziele.

Im Bereich Customer Experience des Mercedes-Benz Kundencenters Sindelfingen bieten wir unseren Gästen aus aller Welt exklusive Einblicke in die Entstehung ihrer Fahrzeuge – von der ersten Anfrage bis zur Werkbesichtigung im Mercedes-Benz Werk Sindelfingen. Als Teil des Teams Administration Werkbesichtigung unterstützen Sie uns bei der Organisation, Koordination und Weiterentwicklung unserer Werkbesichtigungen.

Ihre Aufgaben im Einzelnen

• Unterstützung bei der Bearbeitung individueller Kunden- und Besucheranfragen aus aller Welt rund um die Werkbesichtigungen
• Planung und Vorbereitung exklusiver Werkbesichtigungen für Top-Kundinnen und -Kunden, unter anderem im Umfeld der S-Klasse, von Mercedes-Maybach sowie weiterer Top-End-Fahrzeuge
• Vorbereitung und Betreuung von VIP- und AMG-Kundenbesuchen
• Abstimmung innerhalb des Teams sowie mit angrenzenden Arbeitsbereichen
• Koordination und Steuerung für einen reibungslosen Ablauf der Werkbesichtigungen
• Mitarbeit bei der Erarbeitung, Weiterentwicklung und Einführung von Prozessen und Standards
• Erstellung von Präsentations- und Kommunikationsunterlagen für die Führungskräfteebene
• Mitarbeit an der Weiterentwicklung und Optimierung des Online-Buchungssystems in Zusammenarbeit mit dem IT-Dienstleister

Die Tätigkeit kann ab Januar 2027 beginnen.

Qualifikationen

• Studium der Betriebswirtschaftslehre mit Schwerpunkt Eventmanagement, Marketing, Tourismus-/Hospitality-Management, Unternehmenskommunikation oder ein vergleichbarer Studiengang
• Erste Erfahrung im Umgang mit Kunden und Besuchern von Vorteil
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Outlook, PowerPoint und Excel
• Sicheres, gepflegtes und professionelles Auftreten
• Ausgeprägte Marken- und Serviceaffinität sowie Freude an Fahrzeugen der Marke Mercedes-Benz
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Redegewandtheit und Kommunikationsstärke
• Diskretion und Fingerspitzengefühl im Umgang mit exklusiven Kundinnen und Kunden
• Hohes Maß an Engagement und Eigeninitiative
• Gewissenhafte, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Ausgeprägte Teamfähigkeit

Zusätzliche Informationen

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung mit Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnissen, aktueller Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters, gegebenenfalls Pflichtpraktikumsnachweis und Nachweis über die Regelstudienzeit.

Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerbende sind herzlich willkommen. Die Schwerbehindertenvertretung unterstützt Sie gerne im Bewerbungsprozess.

People Solutions hilft Ihnen bei Fragen zum Bewerbungsprozess per E-Mail unter myhrservice@mercedes-benz.com oder telefonisch unter 0711/17-99000.