HEINEKEN México

Customer Service Analyst

HEINEKEN México

Monterrey, Mexico

Experience Minimum 1 year
Posted 4 weeks 1 day ago
Minimum 1 year Level

Objetivo

Asegurar la correcta gestión de pagos y documentación fiscal del cliente, garantizando precisión, oportunidad y una atención eficiente.

Actividades Principales

  • Gestionar pagos realizados por medios digitales.
  • Administrar cuentas bancarias asignadas evitando depósitos cruzados.
  • Revisar información en estados de cuenta de clientes.
  • Gestionar notas de crédito pendientes por aplicar o generar.
  • Atender incidencias por diferencias de pago.
  • Reenviar documentos fiscales a clientes.
  • Atender solicitudes de cambios de datos fiscales.

Requisitos

  • Licenciatura concluida en contabilidad, negocios o economía.
  • Inglés intermedio.
  • Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente y/o cuentas por cobrar.
  • Excel intermedio.

Deseable: dominio práctico de MS Excel avanzado.

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