Job description
Chez LCL, aller de l'avant, c'est accompagner chaque projet de vie avec expertise. Être Conseiller·ère Clientèle Particulier·ère chez LCL, c'est être le·la partenaire privilégié·e qui transforme les projets de nos client·es en réalités concrètes. Vous incarnez l'Énergie d'Entreprendre en les accompagnant dans chaque moment clé de leur vie. Votre rôle est de bâtir une relation de confiance durable basée sur votre écoute et votre expertise bancaire et assurantielle.
Missions principales
- Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particulier·ères, en utilisant une approche Know Your Customer (KYC) pour une connaissance client approfondie et personnalisée.
- Identifier les besoins en crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne et assurance, puis commercialiser des solutions sur mesure.
- Assurer la gestion courante des comptes et le suivi précis des dossiers, tout en veillant au respect des procédures et à la rentabilité globale de la relation.
- Travailler en étroite collaboration avec les expert·es de l'agence afin d'offrir une expérience client complète et fluide.
- Prendre en charge une partie des missions du Conseiller Clientèle Particulier, notamment l'accueil des clients en agence et le traitement des tâches courantes.
Votre environnement
Rejoignez les équipes de LCL, unies par l'ambition d'accompagner les projets des client·es. Votre manager vous accompagnera en privilégiant l'autonomie, la co-construction des objectifs et le développement continu.
Évolution professionnelle
LCL propose un accompagnement et des formations tout au long de votre carrière au sein de LCL et du Groupe Crédit Agricole. Chaque année, plus de 3 000 collaborateur·rices réalisent une mobilité au sein de LCL.
Avantages
- Rémunération fixe complétée par une rémunération variable de la performance.
- Plan d'épargne Groupe, primes d'intéressement et de participation, et abondement.
- Congés supplémentaires relatifs à la convention collective bancaire.
- Tarifs bancaires préférentiels et avantages CSE.
- Jusqu'à 33 jours de télétravail par an.
- Aide aux frais de crèche et de garde, titres-restaurant et aide à l'équipement télétravail via le Pass LCL.
- Couverture santé et prévoyance avec garanties étendues.
- Forfait et avantages pratiques de mobilité durable.
Profil recherché
Diplômé·e d'un Bac minimum ou d'un diplôme bancaire. Vous avez au moins un an d'expérience en relation client dans la banque, l'assurance, le courtage ou l'immobilier, ou vous êtes titulaire d'un BTS ou d'une Licence Banque.
Compétences
- Sens du relationnel et écoute.
- Sens commercial et esprit de conquête.
- Analyse et sens critique.
- Esprit d'équipe.
- Rigueur et organisation.
- Maîtrise digitale et adaptabilité.
Processus de recrutement
Le processus comprend un questionnaire Assessfirst, un échange téléphonique avec un recruteur RH, un entretien avec un recruteur RH et un entretien avec un manager métier.
LCL est engagé en faveur de la diversité et de l'inclusion. Tous les postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.