Chez LCL, aller de l'avant commence par la qualité de notre accueil. En tant que Conseiller·ère Accueil et Services, vous incarnez l’Énergie d’Entreprendre en étant l'acteur·rice essentiel·le qui transforme chaque interaction en agence en une opportunité pour nos client·es. Votre rôle est de fluidifier leur expérience bancaire et de les accompagner dans leurs besoins du quotidien.
Vos missions principales
- Accueillir et conseiller nos client·es en agence et à distance, en incarnant l'esprit de conquête et le sens du service de LCL.
- Analyser les besoins immédiats et y répondre efficacement, ou orienter la clientèle vers le·la conseiller·ère dédié·e.
- Accompagner activement nos client·es dans l'adoption de nos solutions : application mobile, banque en ligne et signature électronique.
- Effectuer avec précision l'ensemble des opérations courantes, notamment les virements, dépôts et moyens de paiement.
- Assurer le suivi administratif : gestion des dossiers clients, KYC et prise de rendez-vous.
Votre parcours chez LCL débutera par le métier de Conseiller·ère Accueil et Services puis, grâce à votre implication et au développement de vos compétences, vous pourrez évoluer vers le poste de Conseiller·ère Clientèle Particulier·ère.
Votre futur environnement
Rejoignez l’agence LCL de Saint-Quentin, au cœur d’un territoire dynamique où proximité client, esprit d’équipe et développement commercial rythment le quotidien. Amélie, votre future Directrice d’Agence, vous accompagnera en privilégiant l’autonomie, la co-construction des objectifs et le développement continu.
Évolution professionnelle et avantages
LCL propose un accompagnement et des formations tout au long de votre carrière au sein de LCL et du Groupe Crédit Agricole. Les avantages comprennent une rémunération fixe et variable, un accès au Plan d’épargne Groupe, des primes d’intéressement et de participation, des congés supplémentaires, des tarifs bancaires préférentiels, des avantages CSE, jusqu’à 33 jours de télétravail par an, le Pass LCL, une couverture santé et prévoyance ainsi qu’un forfait mobilité durable.
Profil recherché
Aucune spécialisation bancaire n’est requise. Une première expérience commerciale ou en relation clientèle est requise. Le poste est ouvert aux personnes ayant un niveau lycée et 0 à 2 ans d’expérience.
- Sens du relationnel et réactivité
- Sens commercial
- Esprit d’équipe
- Rigueur et organisation
- Maîtrise digitale et adaptabilité
Processus de recrutement
- Questionnaire Assessfirst
- Premier échange téléphonique avec un recruteur RH
- Entretien avec un manager métier
- Entretien avec un recruteur RH