Vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients entrants dans l’agence. En plaçant la satisfaction du client au cœur de vos préoccupations, vous construisez avec eux une relation de confiance qui vous permettra de les guider et de contribuer activement à leur satisfaction. Pour vous y aider, le relationnel, la qualité d’écoute et l’adaptabilité seront vos meilleurs atouts.
3 raisons de nous rejoindre
- Intégrer une entreprise, 100% orientée vers la satisfaction de ses clients et qui agit pour la société.
- Partager notre vision que l’humain a de l’avenir et que la banque de demain se doit d’être inclusive.
- Progresser au sein d’une grande entreprise et d’un groupe international (Crédit Agricole).
Vos missions
- Accueillir et conseiller les clients de l’agence via plusieurs canaux (agence, téléphone).
- Analyser leurs besoins et y répondre efficacement, en les orientant si nécessaire vers le conseiller dédié.
- Accompagner les clients sur l’application mobile, la banque en ligne et l’usage de la signature électronique.
- Effectuer l’ensemble des opérations courantes pour les clients.
- Assister les clients dans l’utilisation des services bancaires digitaux, dont la banque à distance.
- Assurer une bonne communication clientèle au moyen des supports de l’agence.
Votre environnement et évolution
Vous intégrez une agence collaborative, au plus proche de nos clients que vous conseillez en agence ou à distance. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des conseillers de votre agence et votre manager qui vous accompagneront durant votre intégration.
Parce que la relation client est notre cœur de métier, votre parcours chez LCL débutera par le métier de Conseiller d’Accueil puis, grâce à votre implication et au développement de vos compétences, vous pourrez évoluer vers le poste de Conseiller de Clientèle des Particuliers.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Profil recherché
Vous êtes titulaire d'un Bac et avez une expérience significative dans le commerce auprès d'une clientèle attentive.
Expérience : 0-2 years
Compétences nécessaires
- Vous êtes autonome, curieux et réactif.
- Vous avez développé des capacités d'écoute et d'adaptation et avez le sens du client.
- Vous avez le goût du challenge et visez la performance.
- Vous accordez beaucoup d'importance à la rigueur et à l'organisation.
À propos de LCL
LCL fait partie du groupe Crédit Agricole depuis 2003 et est aujourd’hui l’une des plus grandes banques de détail en France. Grâce à un réseau de 2 000 agences et centres d’affaires, ainsi qu’à ses services de banque à distance et de banque privée, LCL accompagne six millions de clients particuliers et professionnels.
LCL est la banque utilisée par une entreprise sur trois. En travaillant chaque jour dans l’intérêt de la société, le groupe s’engage en faveur de la diversité et de l’inclusion et place l’humain au cœur de toutes ses transformations. Toutes les offres d’emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.