Job description
Vous êtes l’interlocuteur privilégié de vos clients Particuliers dans les domaines de la banque et l’assurance. Véritable partenaire de confiance, vous construisez vos relations en leur apportant conseils et accompagnement. Vous intervenez aux moments clés de leur vie pour les accompagner dans leurs projets à court ou long terme.
Votre relationnel, votre qualité d’écoute et votre expertise seront vos meilleurs atouts pour garantir la satisfaction de vos clients et développer votre portefeuille.
3 raisons de nous rejoindre
- Intégrer une entreprise 100% orientée vers la satisfaction de ses clients et qui agit pour la société.
- Partager notre vision que l’humain a de l’avenir et que la banque de demain se doit d’être inclusive.
- Progresser au sein d’une grande entreprise et d’un groupe international, Crédit Agricole.
Vos missions
- Apporter une réponse adaptée à chacun de vos clients grâce à une diversité de produits : crédit conso, immobilier, assurance, etc., et construire une relation de confiance.
- Développer votre portefeuille commercial en faisant preuve de proactivité et accompagner vos clients grâce aux outils digitaux : visioconférence, vente et signature à distance, parcours client multicanal et application mobile.
- Adapter vos conseils et votre accompagnement au profil de vos clients pour répondre à leurs problématiques.
- Assurer la gestion courante des comptes et mesurer les risques associés.
- Contribuer collectivement à la satisfaction globale des clients de l’agence et à la formation des nouveaux collaborateurs.
Votre environnement et évolution
Vous intégrez une agence collaborative, au plus proche de nos clients que vous conseillez en agence ou à distance. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des conseillers de votre agence et votre manager, qui vous accompagneront durant votre intégration.
Votre expérience auprès d’une clientèle de particuliers vous permettra de développer votre culture bancaire. Selon votre implication et vos appétences, vos missions pourront évoluer vers des délégations supérieures, du tutorat ou une thématique de référence. Votre expertise et nos offres de formation vous permettront de progresser sur un portefeuille de clientèle de professionnels ou privée.
Processus de recrutement
- Réalisation d’un test en ligne adapté au métier.
- Entretien avec un recruteur RH.
- Entretien avec un manager métier.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Profil recherché
- Vous êtes titulaire d’un Bac +2/3 et avez une expérience bancaire ou dans le commerce auprès d’une clientèle exigeante.
- Vos qualités relationnelles sont indéniables et vous avez le sens de la satisfaction client.
- Vous avez le goût du challenge et visez la performance tout en mesurant votre responsabilité et la prise de risque.
- Optimiste et réactif, vous êtes un acteur et collaborateur de confiance de LCL pour ses clients.
- Autonome, curieux et proactif, vous mettez à profit vos premières expériences commerciales pour développer votre portefeuille et la satisfaction client.
Les jeunes diplômés doivent avoir une expérience en alternance.
À propos de LCL
LCL est membre du Groupe Crédit Agricole depuis 2003 et figure parmi les principales banques de détail en France. Avec un réseau de 2 000 agences et centres d’affaires, la banque à distance et des services de banque privée, LCL accompagne six millions de clients particuliers et professionnels.
Avantages
- Aide aux frais de garde d’enfants, titres-restaurant et équipement de télétravail via le LCL Pass.
- Forfait mobilité durable pour les cyclistes.
- Conditions bancaires préférentielles et avantages du CSE.
- Possibilité de télétravailler jusqu’à 84 jours par an selon le poste.
- Congés supplémentaires prévus par la convention bancaire.
- Formations personnalisées et accès à LinkedIn Learning.