Chef de Projet Salesforce (F/H)

À propos d'Almavia CX

Almavia CX, division Customer Experience du groupe Nextedia, accompagne les entreprises dans la transformation de leur relation client, du conseil à la mise en œuvre de solutions digitales et IA de référence. Avec plus de 150 experts, l’entreprise réunit des compétences métier, fonctionnelles et technologiques.

Poste

En tant que Chef de projet Salesforce, vous rejoindrez une Practice Salesforce composée d’une vingtaine de consultants et reconnue pour son expertise CrossCloud : Sales Cloud, Service Cloud, Service Voice Cloud, Experience Cloud, Marketing Cloud et AI.

Missions de delivery

• Piloter et animer les instances opérationnelles avec les différents clients de votre portefeuille.
• Piloter l’ensemble des actions nécessaires à l’exécution des contrats.
• Identifier et anticiper les besoins en staffing.
• Anticiper les impacts de transformation et conduire l’accompagnement au changement.
• Piloter les éléments contractuels, de la phase d’étude à la réalisation.
• Garantir le respect des coûts, de l’organisation, des délais et de la qualité.

Missions de management

• Entretenir une relation de qualité avec les clients et les équipes internes.
• Contribuer à l’amélioration continue des méthodes.

Missions opérationnelles

• Préparer et animer des ateliers de recueil de besoin orientés vers l’écosystème Salesforce.
• Connaître les différents clouds Salesforce et leurs modèles de données.
• Proposer des solutions techniques adaptées aux besoins fonctionnels.
• Évaluer les architectures fonctionnelles et techniques.
• Vérifier la qualité de l’implémentation et le respect des bonnes pratiques Salesforce.

Profil

• Formation bac+5.
• Au moins 5 ans d’expérience sur un poste similaire en ESN, dont une expérience significative comme Chef de projet Salesforce.
• Expertise opérationnelle des différents clouds Salesforce.
• Excellent sens relationnel, diplomatie et écoute.
• Maîtrise des méthodologies Cycle en V et Agile.
• Rigueur, ténacité et sens du travail de qualité.
• Capacité à construire des relations durables avec les clients.
• La pratique de l’anglais est un plus.

Pourquoi nous rejoindre

• Organisation à taille humaine avec de fortes ambitions de croissance.
• Projets stratégiques de transformation à dimension internationale.
• Développement des compétences grâce aux certifications et meet-ups.
• Mentorat interne.
• Flexibilité entre présentiel et télétravail.