Chef de Projet MOA Assurance H/F

Notre ambition est d'être l'assureur Dommages préféré de nos clients. Pacifica est au service des banques partenaires de Crédit Agricole Assurances et protège les clients dans une démarche globale allant de la prévention à l'indemnisation.

Rejoignez le service « Processus Expérience et Parcours Conseiller » en tant que Chef de Projet MOA. Au sein d'une équipe de 14 collaborateurs, vous piloterez des projets visant à concevoir et optimiser les processus de souscription et de gestion des contrats d'assurance pour les conseillers et les Back-Office.

Vos missions

Pilotage des projets

• Cadrer les projets selon une approche MVP en veillant à l'optimisation des parcours client final et conseiller.
• Organiser, animer et piloter les différentes étapes des projets en méthode Cycle en V ou Agile.
• Formaliser les livrables projets, notamment l'expression de besoins et les spécifications fonctionnelles.
• Préparer et animer les instances de pilotage.
• Identifier et gérer les risques projet, avec escalade selon la criticité.

Conception de parcours et de processus efficaces et performants

• Garantir une expérience client fluide et intuitive.
• Guider chaque décision en mettant le client au centre.
• Garantir la cohérence des évolutions avec l'existant dans une vision transversale et tous marchés.
• Prendre en compte les impacts des évolutions technologiques et organisationnelles des distributeurs.

Accompagnement du changement

• Gérer la communication avec les sponsors, les acteurs projets et les banques partenaires.
• Définir un plan d'accompagnement pour les banques partenaires.
• Veiller à l'utilisation des fonctionnalités livrées en mettant en place des KPI.

Lors de votre prise de poste, vous serez accompagné par l'équipe dans la prise en main de vos missions.

Vos avantages

• Modèle managérial bienveillant favorisant la mise en responsabilité.
• Opportunités professionnelles dans le Groupe Crédit Agricole.
• Télétravail hybride : forfait de 82 jours à poser de façon flexible, soit 40 % d'un temps plein annuel.
• 32 congés payés et environ 14 RTT.
• Rémunérations fixe et variable individuelle.
• Intéressement et épargne salariale avec abondement.
• Mutuelle prise en charge à 76 % et épargne retraite supplémentaire.
• Avantages bancaires, avantages CSE et compte épargne temps.
• Forfait mobilité durable de 600 à 700 euros par an.

Profil recherché

• Formation Bac+5, école de commerce, école d'ingénieur ou université.
• Minimum 5 années d'expérience sur un poste de Chef de Projet MOA avec une dimension de pilotage et de gestion de projet.
• Une expérience en assurances ou bancassurance serait un plus.
• Compétences en gestion de projet, méthodologies Agile et Cycle en V, analyse, synthèse, rédaction et accompagnement au changement.
• Connaissance de l'assurance Dommages.
• Esprit d'initiative, réactivité, rigueur, excellent relationnel, sens client, proactivité et sens de l'organisation.
• Environnement Windows et Office ; connaissance de SAS appréciée ; JIRA.

Crédit Agricole Assurances est le premier assureur en France et le premier bancassureur en Europe. Le groupe s'appuie sur 7 100 collaborateurs en France et dans neuf autres pays. Pacifica, sa compagnie d'assurance dommages, compte près de 2 500 collaborateurs.