Chargé de Clientèle Middle Office Entreprise H/F

Vous avez une expérience comptable et portez un intérêt marqué pour le service client ? Rejoignez la Direction de la Relation Clients Affacturage.

Sous la responsabilité du Manager, le Chargé de Clientèle a pour missions principales la relation client au quotidien et la maîtrise du risque. Vous assurez le suivi d’un portefeuille d’environ cinquante clients sur des secteurs d’activité variés, en France et à l’international, et intervenez sur différents produits d’affacturage : ligne à ligne, rechargement de balance (RDB), capital market factoring et reverse factoring.

Missions principales

• Être référent de la relation et du service client au quotidien.
• Répondre aux besoins spécifiques des clients et des différents intervenants, coordonner les interlocuteurs internes et assurer le suivi des dossiers.
• Contribuer au démarrage opérationnel des contrats.
• Procéder à l’achat manuel des cessions de créances et gérer les besoins de financement des clients dans le respect de la politique de gestion.
• Analyser les indicateurs de risque, notamment les éléments non garantis, les arriérés et les règlements directs.
• Échanger régulièrement avec le Responsable de Clientèle afin d’optimiser le fonctionnement des contrats et alerter en cas de dysfonctionnement.
• Gérer les résiliations des dossiers jusqu’au solde de tout compte.
• Contribuer au développement du PNB par la prise de frais annexes et la détection de nouveaux besoins.
• Participer à des projets transverses et contribuer aux projets structurants de la Direction et de CAL&F.

Profil recherché

• Formation Bac +3 en comptabilité ou gestion.
• Expérience de 3 à 5 ans.
• Expérience comptable et intérêt pour la relation client.
• Une expérience dans l’affacturage est un plus.
• Aisance relationnelle, esprit d’analyse, dynamisme, rigueur et capacité à travailler en équipe.
• Maîtrise du Pack Office.
• Bon niveau d’anglais requis, niveau B2 minimum.

Informations complémentaires

• Télétravail hybride, jusqu’à 82 jours télétravaillables par an.
• 30 jours de congés payés et plus d’une quinzaine de jours de RTT par an.
• Restaurant d’entreprise, prise en charge des transports, rémunération fixe et variable, épargne salariale, mutuelle et prévoyance.
• Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

Processus de recrutement

Le processus comprend un échange avec les ressources humaines, puis un à deux entretiens avec le manager direct et le directeur d’équipe.