Werkstudent*in Clearing PKW/VANS

Aufgaben

Die Mercedes-Benz Group AG ist eines der erfolgreichsten Automobilunternehmen der Welt. Mit der Mercedes-Benz AG gehört der Fahrzeughersteller zu den größten Anbietern von Premium- und Luxus-Pkw und Vans.

Unser Bereich bildet die zentrale Schaltstelle zwischen unseren Produktionswerken und dem deutschen Retailgeschäft für Mercedes-Benz Pkw und Vans. Mit einem klaren Fokus auf Sales Operations und operative Exzellenz gestalten wir aktiv die gesamte Wertschöpfungskette von der Fahrzeugplanung bis zur Auslieferung.

• Multi-Channel-Support für komplexe, nicht-standardisierte technische Kundenanliegen mit Ursachenanalyse und maßgeschneiderten Lösungen
• Technische Analyse und Korrektur von Konfigurationsfehlern im VerSO-System sowie Unterstützung bei FDOA-Prozessen
• Analyse, Auswertung und Qualifizierung komplexer Daten sowie Weitergabe von Handlungsempfehlungen
• Einarbeitung in relevante Systeme wie OTR, VerSO und GSE sowie Verständnis ihrer Auswirkungen auf Geschäftsprozesse
• Eigenverantwortliches Management hochkomplexer Eskalationsfälle und Koordination der Stakeholder
• Synthese heterogener Informationen und fallbezogene Rückmeldung an Agenten

Qualifikationen

• Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbar
• Erfahrung in der Analyse, Konzeption und Implementierung komplexer Geschäftsprozesse
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
• Strategisches Denkvermögen und Problemlösungskompetenz
• Ausgeprägte Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten
• Fundierte Markt- und Produktkenntnisse im Automobilsektor, insbesondere im Premiumsegment

Zusätzliche Informationen

Die Tätigkeit kann ab September 2026 beginnen. Die Stelle ist in Teilzeit mit möglicher hybrider Arbeitsweise ausgeschrieben. Bewerbungen sollten Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnisse und eine aktuelle Immatrikulationsbescheinigung enthalten.