Werkstudent*in After-Sales, Warranty Guidelines & International Market Support

Mercedes-Benz AG

Mercedes-Benz Plant Sindelfingen, Sindelfingen (Hybrid)

Job Type Part time

Posted 3 weeks ago

Hybrid

Aufgaben

In dieser Rolle erhalten Sie spannende Einblicke in das internationale Garantie- und Kulanzmanagement von Mercedes-Benz. Sie arbeiten mit Kolleginnen und Kollegen aus weltweiten Märkten sowie den Bereichen Entwicklung, Qualität, Technik und Legal zusammen. Gleichzeitig haben Sie die Möglichkeit, Zukunftsthemen wie Digitalisierung und Künstliche Intelligenz aktiv voranzutreiben.

Der Bereich Warranty and Goodwill verantwortet die weltweiten Garantie- und Kulanzrichtlinien der Mercedes-Benz AG sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung der zugehörigen Prozesse und Systeme.

Unterstützung bei Fragestellungen aus internationalen Märkten zu Garantie- und Kulanzthemen
Mitarbeit bei der Analyse, Aufbereitung und Nachverfolgung von Themen im After-Sales-Umfeld
Organisation, Vorbereitung und inhaltliche Unterstützung internationaler Konferenzen, Workshops und Markt-Calls
Erstellung professioneller Präsentationen, Reports und Management-Unterlagen
Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie internationalen Ansprechpartnern
Unterstützung bei der Optimierung von Prozessen und Kommunikationsabläufen
Unterstützung bei der Identifikation, Erprobung und Einführung KI-gestützter Lösungen
Übernahme eigener kleiner Projekte und selbstständige Bearbeitung von Aufgabenpaketen

Die Tätigkeit kann ab Oktober 2026 beginnen.

Qualifikationen

Studium in Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftswissenschaften, Ingenieurwissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren Studiengang
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere PowerPoint und Outlook
Interesse an Fahrzeugen, After Sales, Customer Service, Warranty Management, Digitalisierung und Prozessoptimierung
Begeisterung für neue Technologien, insbesondere Künstliche Intelligenz und Automatisierung
Idealerweise erste Erfahrungen im Projektmanagement
Selbstständige, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Freude am Austausch mit internationalen Ansprechpartnern
Hohe Lernbereitschaft, Zuverlässigkeit und Hands-on-Mentalität

Zusätzliche Informationen

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung mit Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnissen, aktueller Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters und Nachweis über die Regelstudienzeit.

Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerbende sind herzlich willkommen. Unterstützung im Bewerbungsprozess erhalten Sie unter sbv-sindelfingen@mercedes-benz.com. Für Fragen zum Bewerbungsprozess erreichen Sie People Solutions unter myhrservice@mercedes-benz.com oder telefonisch unter 0711/17-99000.