Werkstudent*in After Sales Technik PKW

Aufgaben

Bei Global Customer Service and Parts begleiten wir den gesamten Lebenszyklus der Mercedes-Benz und smart Fahrzeuge, von der servicegerechten Gestaltung unserer Produkte über die Markteinführung bis hin zur Produktbetreuung und -bewährung. Wir unterstützen die Serviceorganisationen weltweit und arbeiten dabei eng mit Partner*innen aus Entwicklung, Produktion, Einkauf, Vertrieb, Legal und Qualität zusammen.

Das Team „Technisches Liaison Office VAN & Digital After-Sales PKW“ umfasst 11 Mitarbeitende und bearbeitet unter anderem die technische Großkundenbetreuung von Vans im Feld, cross-funktionale VAN-Themen, die Produktbetreuung und -bewährung für den Marco Polo sowie digitale Arbeit im After Sales mit digitalen Tools, Visualisierungen und XR-Anwendungen.

Diese Herausforderungen kommen unter anderem auf Dich zu:

• Erstellung und Programmierung von Berichten aus diversen IT-Systemen
• Vereinfachung von Datenanalysen
• Generieren automatischer Status- und Datenauswertungen für spezifische Kundenthemen
• Recherche von Kundenbeanstandungen
• Mitwirkung in der Projektverfolgung und gegebenenfalls Terminkoordination
• Erstellung von Präsentations- und Entscheidungsvorlagen
• Unterstützung bei VR/MR-Anwendungen
• Unterstützung bei Fachbereichsanforderungen im XR-Umfeld

Die Tätigkeit kann ab Dezember 2026 beginnen.

Qualifikationen

• Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen, Fahrzeugtechnik, Projekt- oder Prozessmanagement oder einem vergleichbaren Studiengang
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Kenntnisse in Power BI sind vorteilhaft
• Erfahrung in Python ist wünschenswert
• Kommunikationsfähigkeit und Teamfähigkeit
• Analytische Denkweise und strategische Arbeitsweise
• Technisches Grundverständnis
• Interesse an Automobiltechnik und After-Sales-Serviceprozessen ist wünschenswert

Zusätzliche Informationen

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit Lebenslauf, Zeugnissen, aktueller Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters und Nachweis über die Regelstudienzeit. Ein Anschreiben ist optional. Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerbende sind herzlich willkommen.

Bei Fragen zum Bewerbungsprozess unterstützt People Solutions per E-Mail unter myhrservice@mercedes-benz.com oder telefonisch unter 0711/17-99000.