Team Leader Converse (Responsable d’équipe) H/F - CDI

Become part of the Converse Team. Converse est un lieu où chacun peut explorer son potentiel, repousser les limites et contribuer à faire évoluer les choses. La culture de l’entreprise valorise la diversité, l’imagination et le développement professionnel.

Missions

• Mettre à profit votre expertise du service de qualité pour offrir aux consommateurs et consommatrices une expérience de marque premium.
• Coordonner, encadrer et motiver les employé·e·s de votre rayon et assurer une ambiance de travail agréable.
• Soutenir la gestion des activités quotidiennes du rayon pour atteindre les objectifs de vente, notamment les services numériques, le merchandising visuel et la surface de vente.
• Identifier et résoudre les problèmes en collaboration avec la direction du magasin.
• Être ambassadeur·drice de la marque pour les initiatives NIKE.
• Veiller au respect des normes et directives de CONVERSE.

Rôles de Lead

Commercial

• Soutenir une équipe capable d’assurer une réception efficace des produits, la précision des stocks et le respect des normes de présentation visuelle.
• Veiller au bon déroulement des inventaires afin de garantir une surface de vente approvisionnée, présentable et conforme aux normes de la marque.
• Superviser l’exécution du merchandising visuel et assurer le lancement des initiatives mensuelles dans les délais.
• Utiliser les outils de reporting et collaborer avec les responsables de service pour prendre les meilleures décisions commerciales.
• Montrer l’exemple pour réaliser un inventaire précis et répondre aux commandes en ligne.

Expérience des Athletes

• Veiller au bon équipement de l’équipe afin d’offrir une expérience de haute qualité aux Athletes.
• Collaborer avec le ou la responsable de service pour planifier l’implication de l’équipe dans les activités CONVERSE Community Ambassador.
• Participer aux processus d’embauche, notamment l’accueil des nouveaux et nouvelles employé·e·s.
• Contribuer à la mise en place des plannings et au maintien d’une culture CONVERSE positive.

Expérience consommateurs·trices

• Donner l’exemple et assurer la prestation du service de vente tout en donnant vie au parcours consommateur.
• Fournir les ressources nécessaires à l’équipe pour développer sa connaissance de la marque et des outils de service numérique.
• Suivre une formation spécifique et partager les acquis avec les services Athlete.
• Utiliser les données et les analyses pour favoriser l’amélioration continue avec la direction du magasin.

Avantages

• Salaire attractif évoluant selon le marché et l’expérience.
• Possibilité de recevoir des primes mensuelles.
• Réductions employé·e·s en ligne et en magasin.
• Ensemble d’avantages sociaux et opportunités de développement et de carrière.
• Formations régulières sur la vente et les produits.
• Environnement dynamique et motivant valorisant la diversité, l’équité et l’inclusivité.
• Tenue vestimentaire du personnel, accès aux activités sportives et participation à des événements CONVERSE.

Compétences requises

• Passion pour NIKE, CONVERSE et/ou le sport.
• Plus de 2 ans d’expérience dans la vente.
• Capacité à s’exprimer de manière professionnelle.
• Orientation équipe et consommateurs·trices.
• Capacité à s’organiser et à prioriser les tâches.
• Attitude proactive, ouverte d’esprit et motivée.
• Flexibilité pour travailler par roulement et pendant les week-ends.

Processus de recrutement

Pour les postes retail, le processus comprend une évaluation interactive avec discussion et questionnaires, d’une durée d’environ 10 à 20 minutes, suivie d’un entretien.