Vous souhaitez acquérir une expérience dans un environnement dynamique et international ? CACEIS vous propose un stage en tant que Client Operations Officer au sein de la Direction Custody.
Votre direction
Le Custody assure, grâce à ses différents services, l'ensemble des fonctions de règlement-livraison, de conservation, de postproduction et de support métier, couvrant majoritairement des activités de support et de contrôle.
Vos missions
En tant que Client Operations Officer, vous gérez les instructions de règlement-livraison reçues principalement des clients sociétés de gestion et institutionnels et en assurez le suivi, le respect des délais et le contrôle du dénouement des opérations.
À ce titre, vous êtes en charge de :
- Suivre et prendre en charge dans les systèmes internes les instructions clients sur les opérations d'achat, de vente et de pensions détenues sur les marchés sur lesquels CACEIS Bank intervient en tant que participant direct, principalement Euroclear, Clearstream, l'Italie et la BNB.
- Traiter les demandes des clients par e-mail et téléphone liées à l'activité de règlement-livraison.
- Gérer les écarts et les suspens liés à votre activité.
- Assurer les relations avec les autres services du Custody : stocks, activités transverses, support et contrôles.
- Assurer les relations avec les autres départements, notamment le suivi des annonces de trésorerie avec le Département Banking Services, la déclaration des incidents à la Direction des Risques et les relations avec les Relationship Managers sur toute demande d'information ou réclamation.
Intérêts et apports du stage
- Organiser son travail dans la journée par priorités.
- Développer son savoir-faire dans la relation client.
- Travailler en équipe.
Process de recrutement
- Un entretien en présentiel ou en visioconférence avec votre futur tuteur de stage et/ou le manager de l'équipe.
- Un entretien téléphonique avec votre interlocuteur RH pour mettre en place les modalités d'embauche.
Profil recherché
- Vous préparez une licence ou un master spécialisé en finance.
- Expérience minimum : 0 à 2 ans.
- Rigueur et fiabilité.
- Capacité à coopérer et à travailler en équipe.
- Réactivité, initiative, organisation et méthode.
- Maîtrise d'Excel, notamment des tableaux croisés dynamiques.
- Anglais avancé pour les contacts clients et brokers et les e-mails.
Informations complémentaires
- Durée : 4 à 6 mois.
- Position avec management : non-cadre.
- Une gratification sera versée si la durée du stage est supérieure à 2 mois.
À propos de CACEIS
CACEIS est le groupe bancaire de services aux actifs de Crédit Agricole dédié aux gestionnaires d'actifs et aux investisseurs institutionnels. CACEIS propose des services couvrant notamment l'exécution, la compensation, le change, le prêt de titres, la conservation, la banque dépositaire, l'administration de fonds et l'externalisation du middle-office.