Sr. Veeva Application Support Engineer

Descripción del puesto

Buscamos perfiles Sr. Veeva Application Support Engineer para brindar soporte funcional y técnico sobre aplicaciones de la plataforma Veeva Vault utilizadas por equipos globales de Calidad, Regulatory y Operaciones.

Principales responsabilidades

• Brindar soporte L2/L3 para aplicaciones Veeva Vault.
• Analizar y resolver incidentes, problemas y requerimientos de usuarios.
• Configurar workflows, objetos, metadatos y ciclos de vida (lifecycles).
• Gestionar accesos, roles y permisos de usuarios.
• Participar en despliegues y validación de nuevas versiones/releases.
• Monitorear la performance, disponibilidad e integridad de los datos.
• Dar soporte a integraciones con sistemas corporativos como SAP, MES, LIMS y otras plataformas.
• Elaborar documentación técnica, procedimientos y material de capacitación.

Requisitos excluyentes

• 5+ años de experiencia en posiciones similares.
• Experiencia práctica con Veeva Vault (Quality, RIM y/o Clinical).
• Conocimiento en configuración de workflows, objetos, permisos y lifecycles dentro de Veeva.
• Experiencia en soporte L2/L3 y gestión de incidentes bajo SLA.
• Conocimiento de integraciones vía REST o SOAP APIs.
• Inglés avanzado, oral y escrito.

Requisitos deseables

• Conocimiento de procesos de Calidad (QMS, CAPA, Deviations, Change Control).
• Experiencia con entornos regulados bajo GxP, GMP o FDA.
• Participación en actividades de Computer System Validation (CSV).
• Experiencia en gestión de releases y pruebas de regresión.
• Certificaciones de Veeva Vault.