Serviceberater (d/m/w/x) PKW/VAN, Mercedes-Benz AG, Niederlassung Hamburg, Standort Friedrich-Ebert-Damm

Aufgaben

Als Serviceberater (d/m/w/x) betreust Du Kundinnen und Kunden im Servicebereich für PKW und Transporter bei Mercedes-Benz.

• Fahrzeuge aktiv übernehmen, Fahrzeugdiagnosen erstellen und Fahrzeuge an die Kundschaft übergeben
• Kundinnen und Kunden beraten und betreuen
• Umfänge der Kundendienst- und Reparaturarbeiten festlegen sowie Reparaturaufträge erstellen
• Auftragsbearbeitung unter Berücksichtigung von Teamauslastung und Termineinhaltung
• Probefahrten mit der Kundschaft durchführen
• Zusatzleistungen aktiv verkaufen
• Kostenabsprachen mit Kundschaft, Versicherungen und Sachverständigen treffen und überwachen
• Kundenbindung durch sorgfältige Betreuung fördern
• Kundenreklamationen bearbeiten sowie Qualität überwachen und dokumentieren
• Mit Kundschaft und Team kommunizieren und sich kontinuierlich weiterentwickeln

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung
• Meisterprüfung des Kfz-Handwerks, zertifizierte Serviceberatung oder vergleichbare Qualifikation wünschenswert
• Berufserfahrung in der Servicebetreuung wünschenswert
• Gute Kenntnisse gängiger Systeme im Servicebereich
• Affinität zu neuen Medien und Digitalisierungsprozessen
• Dienstleistungsorientierung und Verhandlungsgeschick
• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten und Samstagsdiensten
• Mindestens Führerschein Klasse B

Wir bieten

• 30 Tage Jahresurlaub bei einer 36-Stunden-Woche
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie leistungsorientierte, übertarifliche Vergütung
• Betriebliche Altersvorsorge, Betriebskrankenkasse und Gesundheitsangebote
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und Weiterbildungsangebote
• Mitarbeiterkonditionen für Fahrzeuge und weitere Vergünstigungen

Die Tätigkeit ist in Vollzeit und je nach Eingangsvoraussetzung unbefristet oder befristet auf 12 Monate. Bewerbungen sind ausschließlich online mit Anschreiben und Lebenslauf einzureichen.