Senior Customer Experience Solution Engineer (m/w/d)

Unternehmensbeschreibung

Wir sind als eine der führenden europäischen Management- und Technologieberatungen ein echter Tech-Player. Wir sehen uns als Vordenker*innen, handeln und denken strategisch, entwickeln mit unseren Kunden maßgeschneiderte Lösungen sowie präzise Prozesse und implementieren innovative Technologien. Weltweit sind wir über 50.000 tech-affine und kluge Köpfe – gemeinsam gestalten wir die Zukunft unserer Kunden und die der Gesellschaft.

Stellenbeschreibung

• Du führst technisch fundierte PreSales-Termine durch und entwickelst gemeinsam mit unseren Kunden neue, nachhaltige CX-Projektvorhaben.
• Du konzipierst ganzheitliche CX-Lösungen inklusive Architektur, Datenmodellen und skalierbaren Integrationsansätzen.
• Du steuerst komplexe technische Workstreams und priorisierst Backlogs strukturiert.
• Als Trusted Advisor berätst du Kunden auf Fach- und Managementebene zu technologischen und architektonischen Fragestellungen.
• Du verantwortest Lösungsdesign, Qualitätsstandards und technische Leitplanken.
• Du analysierst Kundenanforderungen und übersetzt sie in belastbare, skalierbare Architekturentscheidungen.
• Du leitest technische Workshops und moderierst entscheidungsrelevante Formate mit unterschiedlichen Stakeholdern.
• Du unterstützt dein Team durch Mentoring, Wissensaufbau und fachliche Weiterentwicklung.
• Dein Projekteinsatz richtet sich nach unseren Kunden und deiner Projektsituation – du arbeitest deutschlandweit in unseren Offices, beim Kunden vor Ort und von zu Hause.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder -Mathematik.
• Mehrjährige Erfahrung mit CxM-Plattformen wie Salesforce oder Microsoft sowie deren Einsatz in komplexen Kunden- und Projektlandschaften.
• Tiefes Verständnis für Architekturprinzipien, Skalierung und nachhaltige technische Lösungsansätze in modernen Systemumgebungen.
• Erfahrung im Design von Integrationen, Datenmodellen und Migrationsstrategien innerhalb verteilter und heterogener Architekturen.
• Fähigkeit, komplexe technische Herausforderungen strukturiert im Team zu analysieren und zu lösen.
• Ausgeprägte Präsentations-, Kommunikations- und Beratungsfähigkeiten im Umgang mit Fach- und Management-Stakeholdern.
• Hohe Affinität zu PreSales-Themen, Value-Argumentation sowie Angebots- und Entscheidungsprozessen.
• Gute Deutschkenntnisse ab C1-Niveau sowie Englischkenntnisse.

Zusätzliche Informationen

• Umfangreiche fachliche und methodische Trainings inklusive Zertifizierungen sowie vielfältige Entwicklungsperspektiven.
• Hybrides Arbeiten innerhalb Deutschlands und für einen begrenzten Zeitraum in definierten EU-Ländern, Familienservice, Firmenfitness und Sabbatical-Möglichkeit.
• 30 Tage Urlaub sowie die Möglichkeit, den jährlichen Urlaub um bis zu fünf Tage zu erhöhen oder zu verringern.
• Monatlich 50 Euro steuerfreies SpenditCard-Guthaben zusätzlich zum Gehalt.
• Unterstützung bei benötigtem Zusatz-Equipment für ortsunabhängiges Arbeiten.
• Firmenwagen und Dienstfahrrad per Gehaltsumwandlung sowie Bezuschussung des Deutschlandtickets.
• Teamspirit, offene Türen, Duzkultur und gelebte Vielfalt.

Sopra Steria setzt sich für eine nachhaltige Zukunft, Bildung, Chancengleichheit und digitale Inklusion ein.