Teil von Mercedes-Benz zu werden bedeutet den Aufgabenbereich zu finden, in dem Du Deine Talente individuell entfalten kannst. Als Tochterunternehmen der Mercedes-Benz AG verantwortet das Mercedes-Benz Bank Service Center in Berlin das gesamte gewerbliche Geschäft rund um Finanzdienstleistungen für Mercedes-Benz Fahrzeuge. Das Team Technik und Garantie betreut die technische Garantie- und Reparaturabwicklung für verschiedene interne Auftraggeber im deutschen Markt.
Wir bieten eine strukturierte Einarbeitung, fachbezogene Trainings, tarifgebundenes Gehalt, flexible Arbeitszeitmodelle, 30 Tage Urlaub pro Jahr, vielfältige Mitarbeiterv Vergünstigungen und weitere Benefits. Es handelt sich um eine unbefristete Stelle.
Aufgaben
- Bearbeitung von Kunden- und Werkstattanfragen im Rahmen der Technik- und Garantieabwicklung durch qualifizierte Reparaturfreigaben, Rechnungsprüfung und Kostenerfassung
- Eigenverantwortliche Rechnungsprüfung und Bewertung der Schäden sowie Erteilung komplexer Reparaturfreigaben gemäß der vorgegebenen Kompetenzmatrix
- Reklamieren bei Beanstandungen von Rechnungen und Bearbeitung sonstiger Eskalationsfälle
- Abstimmung mit der Mercedes-Benz Leasing Deutschland, der Mercedes-Benz Versicherung und den jeweiligen Vertragswerkstätten
Anforderungen
- Meister*in in Kfz-Mechanik, Mechatronik oder Karosserie
- Mehrjährige interne oder vergleichbare Berufserfahrung, beispielsweise als Serviceberater*in oder Unfallbearbeiter*in
- Hohe IT-Affinität
- Selbstständige Arbeitsweise, Flexibilität und Anpassungsfähigkeit
- Hohes Maß an Integrität und sozialer Kompetenz
- Überzeugungs- und Verhandlungsfähigkeit
- Entscheidungsfähigkeit und Verbindlichkeit
- Analyse- und Problemlösungskompetenz
- Arbeitsorganisation und Zeitmanagement
- Kundenorientierung
Zusätzliche Informationen
Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit Lebenslauf, Anschreiben und Zeugnissen. Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerbende sind herzlich willkommen.