Sachbearbeiter*in Händlertelefonie

Teil von Mercedes-Benz zu werden bedeutet den Aufgabenbereich zu finden, in dem Du Deine Talente individuell entfalten kannst. Die Mercedes-Benz Banking Service GmbH in Saarbrücken bietet Premium-Service rund um Leasing, Finanzierung und Versicherungen.

Das Team Händlerservice nimmt sämtliche Anfragen von Mercedes-Benz-Vertragspartnern und Kundinnen und Kunden an und ist Bindeglied zwischen Kunden und den Fachbereichen des Unternehmens.

Aufgaben

• Annehmen von Kunden- und Händleranrufen sowie Chats
• Qualifizieren von Anfragen zu Beschwerden, Problemen und Änderungen
• Einleiten geeigneter Maßnahmen durch selbstständige Bearbeitung oder Weiterleitung an die zuständige Stelle
• Dokumentation der Problembearbeitung
• Herstellen und Erhalten der Kundenzufriedenheit

Qualifikationen

• Freude an Teamarbeit und am Wissenstransfer
• Sehr ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt
• Blick für Details und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten

Wir bieten

• Übertarifliche Vergütung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Attraktive Jahreswagen im Kauf- und Mietmodell
• Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
• Prämien bei Dienstjubiläen sowie Jubilar-Urlaube
• Mobiles Arbeiten möglich
• Gesundheitstage, Gesundheitschecks und kostenlose Impfungen
• Betriebsinterne Betriebskrankenkasse
• Bezahlte Freistellung für wichtige familiäre Ereignisse

Es handelt sich um eine befristete Stelle für 12 Monate. Bewerbungen sind online mit Lebenslauf, Anschreiben und Zeugnissen einzureichen.