Propósito y relevancia general para la organización
Apoyar al Store Manager como segundo a cargo, en las tiendas tipo A, contribuyendo al logro de los objetivos y KPIs de la tienda, optimizando el uso de los recursos y asegurando una experiencia de compra memorable para los consumidores. Liderar y organizar las funciones del equipo de trabajo asegurando el balance adecuado entre la operación y servicio para alcanzar los objetivos del negocio.
Responsabilidades claves
- Supervisar y dar soporte en las diferentes actividades de la tienda, liderando con el ejemplo la aplicación de los estándares de servicio y maximizando el tiempo invertido en la venta.
- Dominar y analizar los KPIs de la tienda, incluyendo CR, ATV, ASP, UPT, tráfico, margen estándar y NPS, para tomar decisiones comerciales y mejorarlos.
- Optimizar la programación del personal, controlar descuentos, minimizar pérdidas de inventario y administrar los gastos operativos para impactar la rentabilidad.
- Apoyar la gestión del espacio, el visual merchandising, la promoción de productos y el desempeño de cada categoría en el piso de ventas.
- Asegurar el cumplimiento de los procesos y procedimientos de adidas, reduciendo riesgos y garantizando que el equipo los entienda y siga.
- Planear y ejecutar planes de acción de servicio y piso de ventas para alcanzar los objetivos de la tienda.
- Supervisar y ejecutar las transacciones en efectivo de forma rápida y adecuada.
- Liderar al equipo asignado y apoyar el reclutamiento, la capacitación, la gestión del desempeño y los procedimientos de personal.
- Conectar a los consumidores con herramientas digitales y soluciones omnicanal para brindar una experiencia de compra integrada.
- Impulsar la adquisición de membresías de Creators Club y la ejecución de iniciativas digitales, operativas y orientadas al consumidor.
- Completar los programas de capacitación asignados y apoyar la formación del equipo.
- Contribuir activamente a un entorno de trabajo inclusivo y acogedor.
Conocimientos, destrezas y habilidades
- Conocimiento de los procesos, herramientas y KPI de operación de tienda.
- Comprensión de los estándares de visual merchandising.
- Habilidades de comunicación, liderazgo, relación interpersonal y gestión de conversaciones difíciles.
- Agilidad para implementar procesos, estrategias omnicanal y soluciones digitales.
- Capacidad para construir relaciones laborales efectivas y mantener altos estándares de desempeño.
Educación y experiencia requeridas
Debe poder demostrar una experiencia de 1 año en retail y ventas, además de experiencia supervisando equipos de trabajo y gestionando la operación, métricas y KPIs de una tienda.
Cultura adidas
adidas fomenta una mentalidad de atleta mediante comportamientos como valentía, sentido de responsabilidad, innovación, trabajo en equipo, integridad y respeto. La compañía promueve la diversidad, la equidad y la inclusión como parte de su cultura y sus procesos de talento.