Retail Professional

Scopo del ruolo e impatto sull’organizzazione

Il Retail Professional contribuisce a raggiungere o superare gli obiettivi di vendita e KPI offrendo un eccellente customer service e rappresentando il brand adidas. Si occupa in modo proattivo del servizio clienti, del riassortimento del piano vendita e delle operazioni di magazzino, in linea con le indicazioni del responsabile.

• Conoscere e raggiungere o superare gli obiettivi di performance e KPI dello store.
• Soddisfare le aspettative dei clienti e incrementare le vendite e la brand experience utilizzando gli elementi appropriati del modello di customer service.
• Integrare nell’approccio alla vendita le conoscenze apprese durante i training e seguire le indicazioni del responsabile.
• Mantenere un ambiente accogliente, ordinato e favorevole agli acquisti, rispettando gli standard di visual merchandising.
• Rispettare le procedure di sicurezza dello store e completare le operazioni di vendita con rapidità e precisione.
• Supportare le attività in store per ridurre al minimo furti e rotture di stock.
• Collaborare con il team per raggiungere o superare gli obiettivi del negozio.
• Dimostrare competenza e precisione nelle operazioni di vendita e magazzino e cogliere le opportunità di apprendimento.

Relazioni chiave

Clienti, colleghi e responsabile.

Conoscenze, competenze ed esperienza

• Competenze connesse al livello di Retail Professional, con eventuali aggiunte in base alle esigenze del mercato.
• Preferibile esperienza di 1-2 mesi in un ambiente retail sportivo o moda, con attività di vendita e rapporto con il cliente.
• Competenze matematiche di base e avanzate capacità di comunicazione verbale.

Cultura adidas

La cultura adidas si fonda su coraggio, responsabilità, innovazione, lavoro di squadra, integrità e rispetto. L'azienda promuove inoltre diversità, equità e inclusione per creare un ambiente in cui le persone possano sentirsi appartenenti e valorizzate.