Retail Professional

Scopo del ruolo e impatto sull’organizzazione

Contribuisce a raggiungere o superare gli obiettivi di vendita e i KPI implementando un ottimo customer service e dimostrando di essere un ambasciatore del brand.

• Si occupa proattivamente del customer service, del riassortimento del piano vendita e delle operazioni di magazzino.
• Conosce gli obiettivi di performance e KPI dello store e si adopera per raggiungerli o superarli.
• Soddisfa o supera le aspettative dei clienti e incrementa le vendite e la brand experience utilizzando gli elementi appropriati del modello di customer service.
• Integra nel proprio approccio alla vendita le conoscenze acquisite durante i training e le indicazioni del responsabile.
• Mantiene un ambiente accogliente e favorevole agli acquisti, rispettando gli standard di visual merchandising e ordine.
• Rispetta le procedure sulla sicurezza dello store.
• Garantisce il corretto riassortimento dello store e un customer service adeguato.
• Completa le operazioni di vendita con rapidità e precisione, nel rispetto delle procedure di protezione del denaro.
• Supporta le attività in store per ridurre al minimo furti e rotture di stock.
• Collabora con i membri del team per raggiungere o superare gli obiettivi del negozio.
• Dimostra competenza e precisione nelle operazioni di vendita e magazzino.
• Coglie le opportunità di apprendimento e miglioramento delle proprie performance.

Key relationships

Clienti, colleghi e responsabile.

Conoscenze, competenze ed esperienza

• Competenze connesse al livello di Retail Professional.
• Preferibilmente 1-2 mesi di esperienza in un ambiente retail sportivo o moda, con attività di vendita e rapporto con il cliente.
• Competenze matematiche di base e avanzate capacità di comunicazione verbale.

Cultura adidas

adidas promuove una cultura basata su coraggio, responsabilità, innovazione, lavoro di squadra, integrità e rispetto, con un forte impegno verso diversità, equità e inclusione.