Propósito y relevancia general para la organización
Contribuir a los logros de los objetivos y KPIs de la tienda proporcionando una experiencia memorable para los clientes y viviendo los valores de la marca. Apoyar al equipo que lidera y las operaciones de la tienda como tercero a cargo y gestionar el equipo asignado.
Utilizar los conocimientos y la experiencia para servir y vender a los clientes y lograr la excelencia operativa, ejecutando sin problemas las operaciones de la tienda cuando sea responsable del flujo de productos hacia y desde el piso de ventas, el almacén y los procedimientos de caja.
Responsabilidades clave
- Apoyar las operaciones comerciales de la tienda y a las personas como tercero a cargo, cumpliendo el rol de gerente cuando el Gerente de Tienda y el Subgerente de Tienda estén ausentes.
- Colaborar con el logro de los KPI de la tienda, incluidos CR, ATV, ASP, UPT, tráfico, margen estándar y NPS.
- Contribuir al cumplimiento de las políticas y procedimientos de la tienda para mantener un ambiente laboral y de compras seguro.
- Supervisar y dar soporte en tareas de caja, almacén y ventas, ejecutándolas junto con el equipo cuando sea necesario.
- Optimizar la programación del personal, controlar las pérdidas de inventario y gestionar los gastos operativos para impactar positivamente la rentabilidad.
- Liderar, motivar y apoyar el reclutamiento y la capacitación del equipo, promoviendo una cultura de alto desempeño.
- Impulsar los estándares de servicio, las operaciones de retail, el proceso posventa y las iniciativas digitales y omnicanal.
- Apoyar la capacitación en soluciones y herramientas de ventas digitales y omnicanal.
- Impulsar la adquisición de membresías de Creators Club.
- Completar los programas de capacitación aplicables sobre la marca y los productos.
- Contribuir activamente a un entorno de trabajo inclusivo y acogedor.
Team leader (Stockroom - Bodega / Almacén), si aplica
- Dirigir las operaciones del almacén y completar las entregas de forma rápida y precisa.
- Coordinar los procesos de control de inventarios y gestionar los movimientos de inventario entre tiendas.
- Liderar la gestión de la bodega y la reposición en tienda para asegurar la disponibilidad de stock en el piso de ventas.
- Coordinar los procesos logísticos de la tienda para las iniciativas digitales.
Conocimientos, destrezas y habilidades
- Comprensión de los procesos, herramientas, operaciones y KPI de la tienda.
- Comprensión de los estándares de Visual Merchandising.
- Capacidad para conectar, involucrar e inspirar a los consumidores.
- Habilidades interpersonales y de comunicación para dirigir debates en grupos diversos.
- Agilidad para implementar procesos, estrategias, ofertas omnicanal y soluciones digitales.
- Capacidad para construir relaciones laborales efectivas y mantener altos estándares de desempeño.
- Capacidad para dar y recibir retroalimentación significativa y convertirla en metas accionables.
Educación y experiencia requeridas
- Experiencia trabajando en un entorno minorista.
- Experiencia deseable supervisando personas.
- Experiencia en ventas o subáreas operativas y comprensión de productos, retail e industria.
Cultura adidas
adidas fomenta una mentalidad de atleta mediante los comportamientos Courage, Ownership, Innovation, Teamplay, Integrity y Respect. La empresa integra la diversidad, la equidad y la inclusión en su cultura y en sus procesos de talento.