En adidas, creemos firmemente que “a través del deporte tenemos el poder de cambiar vidas”. Nuestros outlets son espacios vibrantes y llenos de energía donde los apasionados por las ventas pueden crecer y marcar una diferencia.
Responsabilidades claves
- Preparar a los nuevos miembros del equipo: ofrecer inducción y soporte a los nuevos integrantes de la tienda, y realizar seguimiento a su progreso junto con los líderes de tienda.
- Desarrollar las habilidades del equipo: fortalecer las competencias y el conocimiento de producto mediante capacitaciones centradas en el consumidor, con planes basados en brechas de aprendizaje.
- Proporcionar retroalimentación y coaching constantes a partir de la observación activa y la revisión de KPIs.
- Influir sin jerarquía: inspirar y movilizar al equipo mediante el ejemplo, la actitud y el dominio de los contenidos.
- Enfocarse en el impacto sostenible: conectar la excelencia en el servicio con indicadores como tasa de conversión, NPS, UPT y tasa de recompra.
- Mantener la alineación con los equipos administrativos de capacitación y liderazgo de tienda sobre KPIs, proyectos, activaciones, cultura de servicio, coaching y lanzamientos.
- Actuar como ejemplo de una cultura de servicio elevada y contribuir a construir un enfoque colectivo basado en la relación humana y la conexión emocional.
Conocimiento, experiencia y habilidades
- Mínimo 1 año de experiencia realizando entrenamientos a equipos de ventas, preferiblemente en retail, deportes o moda.
- Habilidades interpersonales y de comunicación, incluida la capacidad para gestionar situaciones difíciles.
- Conocimiento de productos, marcas y tendencias del mercado.
- Conocimiento de técnicas de capacitación y coaching.
- Orientación al consumidor y capacidad para detectar sus necesidades y elevar la experiencia en tienda.
- Capacidad para energizar y motivar equipos.
- Iniciativa, pasión por compartir conocimientos de marca y capacidad de organización.
Digital y omnicanal
Crear una experiencia fluida entre lo digital y lo físico para conectar a los consumidores mediante la oferta omnicanal.
Operaciones de tienda
Dominar los procesos y herramientas operativas de la tienda, así como su funcionamiento y la forma en que se alcanzan los KPIs.
Cultura adidas
adidas promueve una cultura basada en coraje, responsabilidad, innovación, trabajo en equipo, integridad y respeto, junto con un fuerte compromiso con la diversidad, la equidad y la inclusión.