Au sein de la Direction Marketing, Digital et Data de Crédit Agricole Payment Services (CAPS), vous pilotez les équipes marketing en charge du développement des offres de paiement pour le Crédit Agricole.
Véritable chef d’orchestre, vous faites le lien entre les besoins des clients, les ambitions business et les différentes entités du Groupe impliquées dans la construction et la mise en marché de ces offres.
Ce poste stratégique s’adresse à un expert du marketing produit, idéalement doté d’une solide expérience sur les moyens de paiement et en pilotage de projets de développement et de transformation.
Vos responsabilités
Développement des offres pour le marché des particuliers et des entrepreneurs
- Optimiser et refondre les offres existantes et développer de nouvelles offres en lien avec la stratégie du Groupe et les attentes des marchés.
- Décliner la stratégie CAPS et celle définie par les directions de marchés de Crédit Agricole SA dans le développement des offres et services.
- Co-construire le plan marketing annuel et la roadmap projets, puis définir les enjeux, objectifs, positionnement et marketing mix.
- Assurer la communication avec les autres services de CAPS et les différentes entités du Groupe.
- Encadrer la préparation des dossiers pour validation dans les instances de consultation et de décision du Groupe.
- Encadrer les études de marché, les études clients, la veille concurrentielle et les benchmarks produits.
- Encadrer la réalisation du plan d’animation proposé aux Caisses Régionales.
- Encadrer les business reviews et le suivi de la performance des produits.
Management des équipes
- Organiser les activités et répartir les sujets et projets entre les différents pôles.
- Suivre et développer les compétences des collaborateurs.
- Accompagner les managers de proximité dans la gestion quotidienne des équipes.
- Traduire les orientations stratégiques en actions opérationnelles.
- Piloter et contrôler la mise en œuvre de ces actions.
Représentation dans les instances internes et externes de CAPS
- Présenter les dossiers dans les instances de décision CAPS.
- Participer aux instances du Groupe Crédit Agricole et des Caisses Régionales.
- Participer aux réunions et coordonner les échanges avec les autres entités du Groupe.
Profil recherché
- Formation de niveau postgraduate, master ou doctorat, en école de commerce ou université avec une spécialisation marketing.
- 15 ans d’expérience minimum, dont 5 à 10 ans dans des fonctions similaires en marketing bancaire ou expérience client dans l’univers bancaire.
- Minimum 11 years and more d’expérience.
- Connaissance du Groupe Crédit Agricole et des moyens de paiement.
- Maîtrise des approches de marketing produit et de marketing projet.
- Connaissance des projets digitaux, des méthodes agiles, du management de Product Owners et de la vision UX.
- Leadership, orientation client, autonomie, capacité d’adaptation et aptitude à fédérer.
- Esprit d’analyse et de synthèse, orientation innovation et digital.
- Maîtrise de la suite Office.
- Anglais professionnel.
Conditions et avantages
- Contrat permanent.
- Poste avec management.
- Statut cadre.
- Deux jours de télétravail par semaine en moyenne.
- Package de rémunération attractif avec primes sur objectifs, intéressement et participation.
- Avantages sociaux, notamment CSE, offre bancaire Groupe et remboursement des transports à 90 %.
- Plan de formation et de développement adapté.
Le processus de recrutement comprend deux entretiens, managérial et RH associé à un questionnaire de personnalité, avec la possibilité d’un échange supplémentaire.
Crédit Agricole Payment Services est une filiale du Groupe Crédit Agricole et un leader des services de paiement en France. L’entreprise conçoit des solutions de paiement destinées aux entités du Groupe et développe des offres innovantes, sécurisées et faciles à utiliser.