Lider piso de ventas - BCS San Nicolas Rio Negro Medellín

En adidas, cada día es una oportunidad para transformar vidas a través del deporte. Buscamos amantes del deporte, apasionados, curiosos y expertos, que conecten la marca con los consumidores y ofrezcan experiencias personalizadas.

Propósito

Guiar y apoyar al equipo en el piso de venta para alcanzar los objetivos de la tienda y asegurar una experiencia única de servicio para los clientes.

Responsabilidades clave

• Actuar como entrenador, guiando y apoyando al equipo en el piso de venta para alcanzar los objetivos de la tienda.
• Ser el capitán en ausencia del Store Manager y Assistant Store Manager, asegurando los mejores estándares de servicio.
• Gestionar planes de juego para alcanzar los KPIs de la tienda, incluyendo conversión, valor promedio de transacción, tráfico, unidades por transacción, precio promedio y margen.
• Cumplir las políticas y procedimientos para mantener un ambiente seguro y apoyar la capacitación del equipo en servicio.
• Liderar y motivar al equipo, apoyando procesos de reclutamiento y capacitación en operación de tienda, servicio al cliente, atención omnicanal y estándares postventa.
• Liderar el servicio en tienda mediante la herramienta “Service Tool”, asegurando feedback, monitoreo y planes de acción para mejorar la atención al cliente y mantener el ritmo operativo.

Requisitos

• Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles.
• Mínimo 1 año de experiencia supervisando personas, preferiblemente en retail, deportes o moda.
• Habilidades interpersonales y de comunicación, incluida la capacidad para gestionar situaciones difíciles.
• Experiencia en ventas y servicio al cliente.
• Conocimiento de productos, su historia y sus beneficios.
• Dominio de procesos, herramientas de operación de tienda y principales KPIs.
• Resolución de conflictos, motivación y desarrollo de equipos.
• Conocimientos de coaching y facilitación de entrenamientos.
• Actitud positiva e inspiradora, construcción de relaciones y establecimiento de altos estándares de desempeño.
• Habilidad para recibir y dar retroalimentación accionable.

Competencias

• Digital y omnicanal: crear una experiencia fluida entre lo digital y lo físico.
• Operaciones de tienda: dominar los procesos y herramientas operativas y comprender cómo se alcanzan los KPIs.
• Destacar: mostrar pasión por la marca, pensar en grande y a largo plazo.
• Empoderar: construir un equipo diverso, fomentar la inclusión y desarrollar el talento.
• Ascender: entregar resultados, fomentar la rendición de cuentas y continuar el crecimiento profesional.

Beneficios

• Descuentos en la marca
• Auxilio de alimentación
• Auxilio educativo
• Plan complementario de medicina
• Plan de gimnasio
• Días libres

Cultura adidas

La cultura de adidas se basa en el coraje, la responsabilidad, la innovación, el trabajo en equipo, la integridad y el respeto. La empresa promueve la diversidad, la equidad y la inclusión para crear un entorno de pertenencia y conectar auténticamente con sus consumidores.