Aider nos assurés quand ils ont un aléa dans leur vie de tous les jours : c’est le rôle de nos gestionnaires de sinistres répartis dans nos 15 unités de gestion de sinistres en France.
En pleine croissance, notre unité de gestion de sinistres recherche un gestionnaire, débutant ou expérimenté, pour renforcer ses équipes. Pour ce poste d’écoute et d’action, nous recherchons des personnes ayant des facilités relationnelles, qui sont à l’aise au téléphone et qui ont envie d’aider les autres.
À votre arrivée, vous serez formé :
- à notre modèle d’Excellence Relationnelle ;
- selon les besoins de l’unité, à différents types de produits d’assurances tels que les contrats Automobile, Habitation, Garantie Accidents de la Vie pour les particuliers, ou encore les contrats dédiés aux Professionnels, Artisans, Commerçants et Professions libérales.
Missions
Autonomie, accompagnement client, confiance et travail d’équipe guideront vos journées :
- Vous prenez les appels de nos assurés afin de les aider à gérer leurs sinistres.
- Vous vérifiez les garanties, déterminez les responsabilités ou mettez en place une expertise.
- Vous pouvez négocier directement la valeur du préjudice avec l’assuré ou lui proposer des services adaptés à la réparation de son sinistre.
- Vous suivez les dossiers de leur ouverture jusqu’à leur clôture, dans le respect de nos règles techniques et avec le soutien de votre équipe et de vos cadres techniques.
Notre modèle managérial favorise la confiance et la prise d’initiatives.
Évolution
Après 2 ans, les gestionnaires de sinistres qui font preuve d’un fort potentiel évolutif et sont mobiles sur la France entière peuvent prétendre à intégrer la Filière Courte, notre programme d’évolution professionnelle accélérée vers des postes de managers ou de cadres techniques. Ces opportunités d’évolution sont aussi possibles à un rythme plus classique.
Avantages
- Forfait annuel de 82 jours maximum, soit 40 % d’un temps plein, à poser de façon flexible dans le respect des règles du travail hybride.
- 32 jours de congés payés et environ 14 jours de RTT.
- Rémunération fixe brute entre 27 000 € et 31 000 €, rémunération variable collective, prime de qualité, prime d’ancienneté et dispositif d’épargne salariale avec abondement.
- Mutuelle familiale dont les cotisations sont prises en charge à 76 %.
- Épargne retraite supplémentaire et compte épargne temps.
- Avantages bancaires et avantages CSE.
- Forfait annuel de mobilité durable de 600 € à 700 €.
- Tickets restaurant de 12 € par jour effectif de travail, pris en charge à 60 %.
Nos espaces de travail sont coopératifs, accueillants et spacieux. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Profil
Un diplôme de niveau Bac ou Bac +2/3 ou équivalent orienté dans le domaine de l’assurance est un plus. Une expérience en assurance et/ou en gestion de sinistres est un plus, mais les postes sont aussi ouverts aux candidats ne connaissant pas le domaine de l’assurance.
Une expérience de la relation client par téléphone, quel qu’en soit le secteur, est nécessaire. Vous serez formé par nos cadres techniques, votre manager et votre parrain ou marraine.
Niveau d’expérience minimum : 3 à 5 ans.
À propos de Crédit Agricole Assurances
Crédit Agricole Assurances est le premier assureur en France et le premier bancassureur en Europe. Le groupe s’appuie sur 7 100 collaborateurs en France et dans 9 autres pays pour protéger et accompagner ses clients.
Pacifica, sa compagnie d’assurance dommages, compte près de 2 500 collaborateurs et se distingue par sa capacité d’innovation et la qualité de sa gestion des sinistres.