Aider nos assurés quand ils ont un aléa dans leur vie de tous les jours : c’est le rôle de nos gestionnaires de sinistres répartis dans nos 15 unités de gestion de sinistres en France.
En pleine croissance, notre unité de gestion de sinistres recherche un gestionnaire, débutant ou expérimenté, pour renforcer ses équipes. Pour ce poste d’écoute et d’action, nous recherchons des personnes ayant des facilités relationnelles, qui sont à l’aise au téléphone et qui ont envie d’aider les autres.
À votre arrivée, vous serez formé à notre modèle d’Excellence Relationnelle et, selon les besoins de l’unité, à différents types de produits d’assurance : contrats Automobile, Habitation, Garantie Accidents de la Vie pour les particuliers, ainsi que contrats dédiés aux Professionnels, Artisans, Commerçants et Professions libérales.
Missions
Autonomie, accompagnement client, confiance et travail d’équipe guideront vos journées :
- Prendre les appels des assurés afin de les aider à gérer leurs sinistres, notamment en automobile et en habitation.
- Vérifier les garanties, déterminer les responsabilités et mettre en place une expertise.
- Négocier directement la valeur du préjudice avec l’assuré lorsque nécessaire.
- Proposer des services adaptés à la réparation du sinistre.
- Suivre les dossiers de leur ouverture jusqu’à leur clôture, dans le respect des règles techniques et avec le soutien de l’équipe et des cadres techniques.
Notre modèle managérial favorise la confiance et la prise d’initiatives.
Évolution
Les gestionnaires de sinistres qui font preuve d’un fort potentiel évolutif et sont mobiles sur la France entière peuvent prétendre à intégrer la Filière Courte, notre programme d’évolution professionnelle accélérée vers des postes de managers ou de cadres techniques. Ces opportunités d’évolution sont aussi possibles à un rythme plus classique.
Avantages et rémunération
- Forfait de 82 jours de télétravail, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein.
- 32 jours de congés payés et environ 13 jours de RTT.
- Rémunération fixe brute entre 27 000 € et 31 000 €, hors primes, avec rémunération variable collective, prime de qualité et prime d’ancienneté.
- Dispositif d’épargne salariale avec système d’abondement.
- Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps et mutuelle familiale dont les cotisations sont prises en charge à 76 % par l’employeur.
- Forfait annuel de mobilité durable de 600 à 700 €.
- Tickets restaurant de 11 € par jour de travail, pris en charge à 60 %.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Profil recherché
Vous êtes titulaire d’un Bac +2/3. Une expérience en assurance et/ou en gestion de sinistres est un plus, mais le poste est également ouvert aux candidats ne connaissant pas le domaine de l’assurance ou de la gestion de sinistres. Une expérience de la relation client par téléphone, quel qu’en soit le secteur, est nécessaire.
Vous serez formé par nos cadres techniques, votre manager et votre parrain ou marraine.
- Bonnes qualités relationnelles et excellent sens du service client.
- Écoute et empathie.
- Esprit d’équipe et sens du collectif.
- Force de proposition, bon sens et curiosité.