Gestionnaire de contrat IARD Entreprise H/F

Pacifica, l’entité d’assurances dommages de Crédit Agricole Assurances, protège ses clients face aux aléas de la vie grâce à une approche globale allant de la prévention à l’indemnisation.

La Direction des Marchés Entreprises et Professionnels met en œuvre les offres d’assurances et services associés pour ces marchés. Elle développe les outils de mesure et d’analyse technique nécessaires à leur rentabilité et leur compétitivité, et pilote également les partenariats produits.

Vos missions

Sur une partie du périmètre des offres proposées aux clients Entreprises, vous serez chargé de :

• Accompagner les clients, les interlocuteurs Entreprises de Pacifica, du Groupe et les partenaires.
• Écouter, établir une relation de confiance et personnaliser le service.
• Analyser et répondre aux problématiques des interlocuteurs.
• Informer sur la gestion des contrats.
• Instruire et traiter les demandes de gestion des contrats Entreprise.
• Organiser et planifier votre travail conformément aux processus de l’entreprise.
• Assurer un suivi diligent et actif de vos dossiers et de ceux de vos collègues en cas d’absence.
• Développer vos compétences sur l’ensemble des offres Entreprise de Pacifica.
• Participer à la vie de l’équipe UGO et contribuer à une bonne communication et au bon fonctionnement de l’équipe.
• Analyser les problématiques, proposer des solutions d’amélioration de l’activité et les mettre en œuvre.

Vous serez accompagné et intégré par l’équipe afin de développer progressivement vos compétences et de prendre en main vos missions.

Vos avantages

• Un modèle managérial bienveillant favorisant la prise de responsabilité.
• Des opportunités professionnelles au sein du Groupe Crédit Agricole.
• Télétravail hybride, avec un forfait de 82 jours à poser de façon flexible, soit 40 % d’un temps plein annuel.
• 32 jours de congés payés et environ 14 RTT.
• Rémunération fixe et variable individuelle.
• Intéressement et épargne salariale avec abondement.
• Mutuelle prise en charge à 76 % et épargne retraite supplémentaire.
• Avantages bancaires, avantages CSE et compte épargne temps.
• Forfait mobilité durable de 600 à 700 euros par an.

Profil recherché

• Niveau minimum : deux années d’études supérieures (L2).
• Un BTS Assurance serait un plus.
• Appétence pour les métiers de back-office.
• Expérience : 0 à 2 ans.
• Maîtrise de Word, Excel et PowerPoint.
• Qualités rédactionnelles et aisance à l’oral.
• Goût du travail en équipe, entraide, ouverture d’esprit, adaptabilité et goût du challenge.
• La maîtrise de l’outil de gestion et des produits d’assurance Entreprise Pacifica pourra être développée à court ou moyen terme.
• Une expérience du travail en méthode Agile est appréciée.

Crédit Agricole Assurances est un groupe engagé en faveur de la diversité et de l’inclusion. Toutes les offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.