Engagement Manager France

Contexte et missions

Engagement Manager chez Capgemini Cloud Infrastructure Services, vous développez une démarche entrepreneuriale auprès de clients du CAC40 dans des secteurs variés. Vous pilotez des engagements de projet, de service ou de transition afin d’assurer la satisfaction client, le respect des engagements contractuels et l’équilibre financier défini en avant-vente.

Dans un environnement d’offres techniques d’infrastructure — MoveToCloud, ITSM, Managed Services, cybersécurité et Digital Workplace — vous accompagnez des projets de transformation des systèmes d’information. Vous êtes également un relais managérial essentiel pour le développement des compétences des collaborateurs.

Votre rôle

• Tenir la promesse faite au client en garantissant la qualité de service et la transformation.
• Délivrer la rentabilité attendue de la mission et développer l’empreinte Capgemini par la relation client.
• Maîtriser les données financières du delivery et porter la relation avec le client.
• Accompagner le développement de votre équipe.
• Être moteur et force de proposition au sein de l’écosystème avant-vente, solution et practice.
• Piloter les engagements offshore et onshore.
• Négocier les changements de périmètre et définir des objectifs réalistes en préservant la rentabilité opérationnelle.
• Promouvoir la capitalisation et le partage des connaissances en interne.

Un très bon niveau d’anglais est requis.

Votre profil

Vous avez 10 à 15 ans d’expérience en tant que Directeur de Programmes, Directeur de Projets ou Service Delivery Manager sur des environnements complexes, avec idéalement une expérience offshore et dans le secteur des ESN. Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles, votre leadership, votre autonomie et votre esprit entrepreneurial. Vous possédez un très bon niveau d’anglais, une bonne connaissance générale de l’industrie informatique et des systèmes d’information, ainsi qu’un goût prononcé pour la qualité du service client.

Pourquoi nous rejoindre

• Accord de télétravail en France et à l’international, égalité professionnelle, parentalité, équilibre des temps et mobilité durable.
• Certifications, formations en libre accès, accompagnement par un career manager et parcours d’intégration sur 9 mois.
• Plan d’actionnariat, activités à tarifs préférentiels, remboursement partiel des vacances et de l’abonnement sportif ou culturel.

Nos engagements

Capgemini encourage une culture inclusive dans un cadre multiculturel et handi-accueillant. Le groupe valorise la diversité, développe le potentiel de ses talents et s’engage à réduire son impact environnemental.