Job description
Chez LCL, aller de l'avant, c'est accompagner chaque projet de vie avec expertise. Être Conseiller·ère Clientèle Particuliers chez LCL, c'est être le·la partenaire privilégié·e qui transforme les projets de nos client·es en réalités concrètes. Vous incarnez l'Énergie d'Entreprendre en les accompagnant dans chaque moment clé de leur vie. Votre rôle est de bâtir une relation de confiance durable basée sur votre écoute et votre expertise bancaire et assurantielle.
Vos missions principales :
- Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particulier·ères, en utilisant une approche Know Your Customer (KYC) pour une connaissance client approfondie et personnalisée.
- Identifier les besoins (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et commercialiser des solutions sur mesure qui les aident à concrétiser leurs projets.
- Assurer la gestion courante des comptes et le suivi précis des dossiers, tout en veillant au respect des procédures et à la rentabilité globale de la relation.
- Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des expert·es de votre agence (Accueil, Patrimoine, etc.) pour offrir une expérience client complète et parfaitement fluide.
Votre évolution professionnelle
Nous vous proposons un accompagnement et des formations tout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole. Chaque année, plus de 3 000 collaborateur·rices réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18 % par an.
Nos avantages
- Package global de rémunération attractif, avec une rémunération fixe, une rémunération variable de la performance, un accès au Plan d'épargne Groupe, des primes d'intéressement et de participation aux bénéfices, ainsi qu'un abondement.
- Congés supplémentaires relatifs à la convention collective bancaire.
- Tarifs préférentiels bancaires et avantages CSE.
- Jusqu'à 33 jours de télétravail par an.
- Accès au Pass LCL (Worklife), avec aide aux frais de crèche et de garde, titres-restaurant et aide à l'équipement télétravail.
- Couverture santé et prévoyance avec garanties étendues.
- Forfait et avantages pratiques de mobilité durable.
Profil recherché
Diplômé·e d'un Bac minimum ou d’un diplôme bancaire. Vous avez une expérience en relation client d'au moins 1 an en banque, en assurance, courtage ou immobilier, ou vous avez obtenu un BTS/Licence Banque.
Compétences nécessaires :
- Sens du relationnel et écoute.
- Sens commercial et esprit de conquête.
- Analyse et sens critique.
- Sens du collectif.
- Rigueur et organisation.
- Maîtrise digitale et adaptabilité.
Processus de recrutement
- Passation du questionnaire Assessfirst.
- Premier échange téléphonique avec un recruteur RH.
- Entretien avec un recruteur RH.
- Entretien avec un manager métier.
Tous les postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.