Job description
Chez LCL, aller de l'avant, c'est accompagner chaque projet de vie avec expertise. Être Conseiller·ère Clientèle Particuliers chez LCL, c'est être le·la partenaire privilégié·e qui transforme les projets de nos client·es en réalités concrètes. Vous incarnez l'Énergie d'Entreprendre en les accompagnant dans chaque moment clé de leur vie. Votre rôle est de bâtir une relation de confiance durable basée sur votre écoute et votre expertise bancaire et assurantielle.
Vos missions principales :
- Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particulier·ères, en utilisant une approche Know Your Customer (KYC) pour une connaissance client approfondie et personnalisée.
- Identifier les besoins (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et commercialiser des solutions sur mesure qui les aident à concrétiser leurs projets.
- Assurer la gestion courante des comptes et le suivi précis des dossiers, tout en veillant au respect des procédures et à la rentabilité globale de la relation.
- Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des expert·es de votre agence pour offrir une expérience client complète et parfaitement fluide.
Votre futur environnement
Rejoignez des entrepreneur·ses du quotidien, uni·es par l'ambition d'accompagner les projets de nos client·es. Votre Directrice d'Agence vous accompagnera en privilégiant l'autonomie, la co-construction des objectifs et le développement continu.
L'agence de Reims se distingue par ses échanges quotidiens, une forte cohésion d'équipe et son dynamisme local.
Votre évolution professionnelle
Nous vous proposons un accompagnement et des formations tout au long de votre carrière au sein de LCL et du Groupe Crédit Agricole. Chaque année, plus de 3 000 collaborateur·rices réalisent une mobilité au sein de LCL.
Nos avantages
- Rémunération fixe et variable de la performance.
- Accès au Plan d'épargne Groupe, primes d'intéressement et participation aux bénéfices, et abondement.
- Congés supplémentaires relatifs à la convention collective bancaire.
- Tarifs bancaires préférentiels et avantages CSE.
- Jusqu'à 33 jours de télétravail par an.
- Aide aux frais de crèche et de garde, titres-restaurant et aide à l'équipement télétravail.
- Couverture santé et prévoyance.
- Forfait et avantages pratiques de mobilité durable.
Profil recherché
Diplômé·e d'un Bac minimum ou d'un diplôme bancaire. Vous avez une expérience en relation client d'au moins 1 an en banque, assurance, courtage ou immobilier, ou vous avez obtenu un BTS ou une Licence Banque.
Expérience minimum : 0-2 years
Vous disposez d'un bon sens relationnel, d'une capacité commerciale, d'un esprit d'analyse et critique, d'un sens du collectif, de rigueur et d'organisation, ainsi que d'une maîtrise digitale et d'une bonne adaptabilité.
Processus de recrutement
- Questionnaire Assessfirst.
- Échange téléphonique avec un recruteur RH.
- Entretien avec un recruteur RH.
- Entretien avec un manager métier.
Tous les postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.