Job description
Chez LCL, aller de l'avant, c'est accompagner chaque projet de vie avec expertise. Être Conseiller·ère Clientèle Particuliers chez LCL, c'est être le·la partenaire privilégié·e qui transforme les projets de nos client·es en réalités concrètes.
Votre rôle est de bâtir une relation de confiance durable basée sur votre écoute et votre expertise bancaire et assurantielle.
Vos missions principales
- Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particulier·ères, en utilisant une approche Know Your Customer (KYC) pour une connaissance client approfondie et personnalisée.
- Identifier les besoins en crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne et assurance, puis commercialiser des solutions sur mesure.
- Assurer la gestion courante des comptes et le suivi précis des dossiers, dans le respect des procédures et de la rentabilité globale de la relation.
- Travailler en étroite collaboration avec les expert·es de votre agence afin d'offrir une expérience client complète et fluide.
Votre évolution professionnelle
LCL propose un accompagnement et des formations tout au long de votre carrière, au sein de LCL et du Groupe Crédit Agricole. Chaque année, plus de 3 000 collaborateur·rices réalisent une mobilité au sein de LCL.
Nos avantages
- Rémunération fixe complétée par une rémunération variable de la performance.
- Accès au Plan d'épargne Groupe, primes d'intéressement et participation, et abondement.
- Congés supplémentaires selon la convention collective bancaire.
- Tarifs bancaires préférentiels et avantages CSE.
- Jusqu'à 33 jours de télétravail par an.
- Aide aux frais de crèche et de garde, titres-restaurant et aide à l'équipement télétravail via le Pass LCL.
- Couverture santé et prévoyance avec garanties étendues.
- Forfait et avantages de mobilité durable.
Profil recherché
Diplômé·e d'un Bac minimum ou d'un diplôme bancaire. Vous avez au moins un an d'expérience en relation client dans la banque, l'assurance, le courtage ou l'immobilier, ou vous avez obtenu un BTS ou une Licence Banque.
Les compétences recherchées comprennent le sens du relationnel et de l'écoute, le sens commercial, l'analyse, l'esprit d'équipe, la rigueur, l'organisation, la maîtrise digitale et l'adaptabilité.
Processus de recrutement
- Questionnaire Assessfirst.
- Échange téléphonique avec un recruteur RH.
- Entretien avec un recruteur RH.
- Entretien avec un manager métier.
Tous les postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.