Job description
Chez LCL, aller de l'avant, c'est accompagner chaque projet de vie avec expertise. Être Conseiller·ère Clientèle Particuliers chez LCL, c'est être le·la partenaire privilégié·e qui transforme les projets de nos client·es en réalités concrètes. Vous incarnez l'Énergie d'Entreprendre en les accompagnant dans chaque moment clé de leur vie. Votre rôle est de bâtir une relation de confiance durable basée sur votre écoute et votre expertise bancaire et assurantielle.
Vos missions principales :
- Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particulier·ères, en utilisant une approche Know Your Customer (KYC) pour une connaissance client approfondie et personnalisée.
- Identifier les besoins — crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance — et commercialiser des solutions sur mesure.
- Assurer la gestion courante des comptes et le suivi précis des dossiers, dans le respect des procédures et de la rentabilité globale de la relation.
- Travailler en étroite collaboration avec les expert·es de l'agence afin d'offrir une expérience client complète.
Évolution professionnelle
LCL propose un accompagnement et des formations tout au long de la carrière, au sein de LCL et du Groupe Crédit Agricole. Chaque année, plus de 3 000 collaborateur·rices réalisent une mobilité au sein de LCL.
Avantages
- Rémunération fixe et variable de la performance.
- Plan d'épargne Groupe, intéressement, participation et abondement.
- Congés supplémentaires liés à la convention collective bancaire.
- Tarifs bancaires préférentiels et avantages CSE.
- Jusqu'à 33 jours de télétravail par an.
- Aide aux frais de crèche et de garde, titres-restaurant et aide à l'équipement télétravail.
- Couverture santé et prévoyance.
- Forfait et avantages de mobilité durable.
Profil recherché
Diplômé·e d'un Bac minimum ou d'un diplôme bancaire, vous avez au moins un an d'expérience en relation client dans la banque, l'assurance, le courtage ou l'immobilier, ou vous êtes titulaire d'un BTS ou d'une Licence Banque.
Expérience minimale : 0 à 2 ans.
Compétences : sens du relationnel et de l'écoute, sens commercial, analyse et esprit critique, esprit d'équipe, rigueur, organisation, maîtrise digitale et adaptabilité.
Processus de recrutement
- Questionnaire Assessfirst.
- Échange téléphonique avec un recruteur RH.
- Entretien avec un recruteur RH.
- Entretien avec un manager métier.
Tous les postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.