Job description
Chez LCL, aller de l'avant, c'est accompagner chaque projet de vie avec expertise. Être Conseiller·ère Clientèle Particulier·ère chez LCL, c'est être le·la partenaire privilégié·e qui transforme les projets de nos client·es en réalités concrètes. Vous incarnez l'Énergie d'Entreprendre en les accompagnant dans chaque moment clé de leur vie. Votre rôle est de bâtir une relation de confiance durable basée sur votre écoute et votre expertise bancaire et assurantielle.
Vos missions principales :
- Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particulier·ères, en utilisant une approche Know Your Customer (KYC) pour une connaissance client approfondie et personnalisée.
- Identifier les besoins (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance) et commercialiser des solutions sur mesure.
- Assurer la gestion courante des comptes et le suivi précis des dossiers, tout en veillant au respect des procédures et à la rentabilité globale de la relation.
- Travailler en étroite collaboration avec l'ensemble des expert·es de votre agence afin d'offrir une expérience client complète et fluide.
Votre futur environnement
Rejoignez une équipe de huit entrepreneur·ses du quotidien, unie par l'ambition d'accompagner les projets de ses client·es. Marie Cécile, votre Manager, vous accompagnera en privilégiant l'autonomie, la co-construction des objectifs et le développement continu. L'agence collaborative de Colomiers se distingue par ses échanges quotidiens, sa forte cohésion d'équipe et son dynamisme local.
Votre évolution professionnelle
LCL propose un accompagnement et des formations tout au long de votre carrière, au sein de LCL comme du Groupe Crédit Agricole. Chaque année, plus de 3 000 collaborateur·rices réalisent une mobilité au sein de LCL.
Nos avantages
- Rémunération fixe complétée par une rémunération variable de la performance.
- Accès au Plan d'épargne Groupe, primes d'intéressement et de participation, et abondement.
- Congés supplémentaires relatifs à la convention collective bancaire.
- Tarifs bancaires préférentiels et avantages CSE.
- Jusqu'à 33 jours de télétravail par an.
- Aide aux frais de crèche et de garde, titres-restaurant et aide à l'équipement de télétravail via le Pass LCL.
- Couverture santé et prévoyance avec garanties étendues.
- Forfait et avantages pratiques de mobilité durable.
Profil recherché
Vous êtes diplômé·e d'un Bac minimum ou d’un diplôme bancaire. Vous avez au moins un an d'expérience en relation client dans la banque, l'assurance, le courtage ou l'immobilier, ou vous avez obtenu un BTS ou une Licence Banque.
Les compétences recherchées comprennent le sens du relationnel et de l'écoute, le sens commercial, l'analyse et le sens critique, l'esprit collectif, la rigueur et l'organisation, ainsi que la maîtrise digitale et l'adaptabilité.
Le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Processus de recrutement
- Passation du questionnaire Assessfirst.
- Premier échange téléphonique avec un recruteur RH.
- Entretien avec un recruteur RH.
- Entretien avec un manager métier.